Las malas noticias siguen llegando a los cuarteles de Samsung y la trayectoria por el mercado del Galaxy Note 7 continúa siendo un completo desastre. Después de que el móvil tuviera un lanzamiento desastroso Samsung anunció que los reemplazaría, pero las nuevas unidades también se están recalentando.

Muchos usuarios han reportado que sus unidades de reemplazo del Note 7 todavía calientan demasiado en la parte trasera al momento de hacer una llamada y otras actividades. Desde The Wall Street Journal reportan que Samsung está al tanto de los casos y actualmente investiga la situación y las quejas de los consumidores.

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Más allá de los recalentados, un usuario sufrió de una verdadera explosión de su Note 7 de reemplazo al momento de cargar el móvil. Aunque Samsung incluso limitó la capacidad de carga de las batería del nuevo Galaxy Note en algunos territorios para evitar el recalentamiento mientras llegaban los reemplazos, el problema en cierto modo ha continuado en las nuevas unidades.

Esto, sumado a que el proceso de cambio ha sido un desastre en muchas situaciones, no son más que terribles noticias para Samsung y su terminal. Un informante que no ha podido obtener respuesta ni de Verizon ni de Samsung para el cambio de su móvil dijo a Gizmodo:

“No tengo ni idea de qué puedo esperar. Samsung me ha tratado como una verdadera basura ante este problema y se basa simplemente en que compré el terminal completamente nuevo a un revendedor”.

Mientras que otro informante, que también ha decidido mantenerse en el anonimato, comentó a Gizmodo acerca de su experiencia con el cambio:

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“Si te pasaste de la fecha límite para cambiar así sea por un instante ellos no tocarán tu móvil. Además, si el Note 7 fue comprado a través de Internet puedes esperar que tu cuenta bancaria esté bajo revisión durante incluso días porque cuando les regresas el móvil ellos [Verizon] vuelven a cobrarte dinero después de supuestamente devolverte lo que pagaste.”

El proceso claramente es un verdadero caos. Por ahora la compañía no se ha pronunciado al respecto de lo que parece ser una nueva tanda de problemas para el Note 7. [vía The Wall Street Journal]


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