Imagen: Netflix

Netflix dej√≥ de funcionar hace unos d√≠as para algunos usuarios y el mensaje de error que proporcion√≥ la compa√Ī√≠a no era del todo claro. Gizmodo ha hablado con Netflix sobre el incidente y la compa√Ī√≠a ofreci√≥ m√°s detalles sobre lo que ocurre.

La semana pasada informamos de que ciertos dispositivos Roku, as√≠ como televisores Samsung o Vizio m√°s antiguos, perder√≠an el soporte de Netflix a partir de diciembre. En una nota en su web de soporte, Netflix dijo que los usuarios afectados comenzar√≠an a ver mensajes de error sobre estos cambios. Esa misma nota, una nota bastante difusa teniendo en cuenta la desaparici√≥n total del servicio en los dispositivos mencionados, culp√≥ del problema a unas ‚Äúlimitaciones t√©cnicas‚ÄĚ no especificadas.

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‚ÄúHemos notificado a todos los suscriptores afectados con informaci√≥n sobre los dispositivos alternativos que s√≠ soportamos para que puedan seguir disfrutando de Netflix sin interrupciones‚ÄĚ, dijo un portavoz de Netflix a Gizmodo por correo electr√≥nico. El portavoz agreg√≥ que el cambio afecta a un ‚Äúpeque√Īo n√ļmero‚ÄĚ de dispositivos antiguos. Pero esto apenas rasca la superficie de por qu√© sucede.

El portavoz de Netflix dijo a Gizmodo que la compa√Ī√≠a mejora constantemente su producto, y que el problema se reduce a dispositivos antiguos que usan el DRM de Windows Media. Desde 2010, Netflix ha estado utilizando Microsoft PlayReady. El portavoz dijo que, a partir del 2 de diciembre, los dispositivos m√°s antiguos que no puedan actualizarse a PlayReady no podr√°n usar el servicio.

Un portavoz de Roku dijo a Gizmodo que muchos de los dispositivos afectados tienen entre ocho y 10 a√Īos y se√Īal√≥ que el hardware antiguo no puede seguir el ritmo del nuevo software para siempre. Seg√ļn la compa√Ī√≠a, los dispositivos Roku que ya no admitir√°n Netflix incluyen: Roku SD (N1050), Roku HD-XR (N1101), Roku HD (N1100, 2000C) y Roku XD (2050X, 2050N, 2100X, 2100N). El portavoz dijo que la compa√Ī√≠a se ha estado poniendo en contacto con sus clientes tanto por correo electr√≥nico como en el dispositivo para informar del cambio.

Samsung tambi√©n cit√≥ ‚Äúlimitaciones t√©cnicas‚ÄĚ. Dijo que la falta de soporte de Netflix afectar√° a los modelos de Smart TV de Samsung que se vendieron entre 2010 y 2011 con una C o una D en su c√≥digo de modelo.

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Vizio dijo que los dispositivos afectados se vendieron entre 2012 y 2014, como algunas de sus Smart TVs con VIZIO Internet Apps (V.I.A.). La compa√Ī√≠a agreg√≥ que Netflix ‚Äúcontin√ļa funcionando sin problemas en otros televisores inteligentes VIZIO con VIZIO Internet Apps Plus (V.I.A. Plus) y televisores o pantallas SmartCast. Todav√≠a hay m√°s de 70 aplicaciones disponibles para los consumidores con dispositivos V.I.A.‚ÄĚ.

Ver que algunos de tus gadgets favoritos terminan extinguiéndose como el dodo es duro. Lo bueno de Netflix es funciona en una infinidad de dispositivos más.