Amazon está lanzando su comercio electrónico al juego de la IA como un enorme carpincho que se adentra en el carril exterior de la rata de la IA en curso carrera. La compañía finalmente compartió detalles de su nuevo asistente de chatbot IA apodado “Q” En su evento AWS re:Invent el martes. Tal como se puede esperar de los trajes almidonados de Amazon, Q es el tipo de Chatbot que solo quiere hablar sobre productividad, sinergia o cualquier otra jerga empresarial.
Q es una IA adaptada que está destinada a aprovechar los sistemas de las empresas suscriptoras para acceder a información pertinente y redactar respuestas a las consultas de los trabajadores. un trabajador quiere saber de qué partes del negocio los clientes se han estado quejando más últimamente. Si el chatbot tiene acceso a las relaciones con los clientes sistemas, el robot debería poder dar un resumen de qué quejas se han reportado más últimamente. El robot podría llenar emitir tickets de soporte o resumir documentos.
Basado en el anuncio oficial de la empresa correo, El chatbot de Amazon no tiene mucho que le ayude a destacar del resto aparte de estar disponible a través de los omnipresentes servicios web de Amazon plataforma. Algunas de las empresas más grandes del mundo utilizan las herramientas web basadas en la nube de la empresa de comercio electrónico. Amazon prometió que no usaría contenido de las empresas para entrenar sus modelos de IA, aunque no es como si Amazon hubiera revelado cuáles son esos modelos. La IA está “entrenada 17 años de conocimiento y experiencia de AWS”, pero hay escasos detalles sobre cuán capaz es realmente la IA.
Amazon también afirmó que su robot sería capaz de comprender los permisos de datos de los trabajadores dentro de una empresa. Por ejemplo, Tim de Recursos Humanos ganó Tiene acceso a los datos financieros de los clientes desde el departamento de contabilidad. Al igual que otras IA empresariales similares, el robot puede conectarse y recopilar datos de otras aplicaciones externas como Slack.
El robot está preparado para competir contra Windows Copilot de Microsoft y otras IA orientadas a los negocios como Google Duet AI y ChatGPT Enterprise de OpenAI. Actualmente, Amazon no ha revelado ninguna IA interna destinada a atacar directamente a sus grandes competidores tecnológicos. Anteriormente, la empresa ofrecía una “plataforma neutral» para permitir a otras empresas incorporar modelos de IA separados a través de sus servicios web de Amazon plataforma. Durante los últimos meses, Amazon ha invirtió cerca de $4 mil millones en Anthropic, el creadores del modelo de IA Claude 2.
Aun así, debe haber habido al menos un empleado de Amazon que se puso de pie en una reunión para cuestionar la viabilidad del nombre “Q” para el nuevo chatbot de la empresa. En el hoy entorno en línea cargado de conspiraciones nombrar cualquier cosa que pueda relacionarse con la comunidad QAnon suena como un camino rápido hacia una futura controversia.
Pero más allá del nombre sordo, Q no comparte ninguna innovación real más allá de cualquier otro chatbot. Amazon dicho Los clientes de AWS ahora pueden usar IA generativa para sus herramientas de servicio al cliente, ya sea ofreciendo respuestas a los agentes de atención al cliente o simplemente asumiendo el control. el departamento por completo. La compañía también anunció que era elaboración Dos nuevos chipsets habilitados para AWS rediseñados para manejar cargas de trabajo de IA. Nvidia, el fabricante de chips que tiene una larga, larga ventaja en la creación de chips de IA. chips enfocados , también declarado Estaba trabajando con Amazon para ofrecer una infraestructura de supercomputación de IA generativa para entrenar aún más IA.
