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Photo: Miguel Lagoa / Shutterstock.com
Photo: Miguel Lagoa / Shutterstock.com (Shutterstock)

El tercer lugar es una mejora significativa para United. El puntaje de satisfacción de la compañía cayó dramáticamente en 2017 después de una vídeo viral espantoso escandalizó internet. Después de abordar un vuelo, United exigió a un médico de 69 años llamado David Dao que bajara del avión para un empleado podría tomar su asiento en su lugar. Dao se negó, diciendo que tenía pacientes que atender en su destino. Luego fue retirado por la fuerza, supuestamente dejándolo inconsciente en el proceso mientras personal de seguridad lo arrancó fuera del avión por sus brazos frente a pasajeros horrorizados. ¿Recuerdas eso? United probablemente preferiría que no lo hicieras.

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