Aerolíneas Delta
También en cuarto lugar, Delta obtiene una puntuación de 76 en la escala de satisfacción después de subir lentamente desde una abismal calificación de peor en su clase en 2011. La aerolínea ha sido pionera en la miseria de los pasajeros, con innovaciones como dividir la cabina en un sistema de castas con hasta cinco clases diferentes , cada uno más desolado que el anterior. ¡Pero no dejes que eso te asuste! A partir de aquí solo empeora.
