Uber quiere eliminar excursiones a FedEx o a la oficina de corros con su nueva función “Devolver un paquete». lista creciente de servicios el miércoles, diciendo que enviará por correo hasta cinco artículos empaquetados prepagos a UPS o FedEx por viaje.
La nueva característica se implementará hoy, antes de la temporada navideña, para facilitar a los compradores la devolución rápida de artículos no deseados.. Uber llevará tus paquetes al largo recorrido adecuado servicio por una tarifa fija de $5. Los miembros de Uber One obtienen el mismo beneficio para $3.
Los clientes podrán realizar un seguimiento en vivo de su paquete y recibirán una confirmación visual o una foto del recibo cuando el conductor haya bajado. fuera del paquete, muy parecido a cuando Amazon entrega los paquetes a la puerta del consumidor. La devolución de un paquete está disponible en aproximadamente 5,000 ciudades y pueblos en todo Estados Unidos, incluidos Austin, Chicago, Dallas, Denver, San Francisco y Washington, DC.
La nueva función se añadirá a la existencia de la aplicación Servicio Uber Connect que la empresa lanzó en octubre de 2020. Uber Connect ofrece a los clientes servicios de entrega local en todo el mundo, basados dentro del área geográfica del individuo, pero no incluyen cruces fronterizos internacionales. La opción Devolver un paquete se basa en Uber Connect para ahorrarle al cliente “tiempo, esfuerzo y, lo más importante, acercarlos un paso más a un reembolso”, dijo la compañía en un comunicado de prensa.
Uber dice que es atractivo para los consumidores que encuentran las devoluciones “algo o muy molestas”, según una investigación de la Federación Nacional de Minoristas. a una NRF encuesta, el 79% de los menores de 30 años entran en esa categoría, mientras que más del 40% de los consumidores informaron que “preferirían” sentarse en el tráfico de las horas pico que hacer una devolución por correo”. Mientras tanto, las opciones de devolución incómodas sirven como disuasivo para los compradores, con un 50% de informes “abandonaron una compra porque el comerciante no ofreció un método de devolución conveniente”, dice la encuesta de NRF. Aunque probablemente no se realizó una encuesta No es necesario saber que a la gente le resulta molesto hacer recados, pero Uber confía en que es tan molesto que pagarás.
Hablando sobre la opción Devolver un paquete de Uber, Wendy Lee, directora de gestión de productos de entrega en Uber, dijo EE.UU. hoy que la empresa espera la función “ser un gran ahorro de tiempo y una gran conveniencia para muchos, muchos consumidores estadounidenses”.
