Hasta ahora, la relación con los chatbots ha sido bastante simple: el usuario pregunta y la IA responde. Si nadie escribe, no pasa nada. Esa lógica empieza a cambiar con una nueva generación de agentes que no esperan instrucciones, sino que revisan por su cuenta lo que ocurre en el correo, el calendario o las cuentas de una empresa y avisan cuando algo requiere atención.
El último en sumarse es Claude Duet, presentado por Anthropic el 21 de octubre como una vista previa de investigación. La compañía lo describe como un agente proactivo pensado para profesionales independientes y dueños de pequeños negocios que tienen más tareas de las que pueden seguir.
Un asistente que trabaja mientras el usuario duerme
La diferencia principal con un chatbot convencional está en cómo se usa. Cada mañana, Duet prepara un resumen con lo más importante de las aplicaciones conectadas. Después, cada pocas horas, vuelve a revisarlas y solo envía un mensaje cuando detecta algo relevante: un correo sin responder, una reunión que necesita preparación, una factura sin pagar o una tarea pendiente. El usuario puede definir sobre qué temas quiere recibir avisos y con qué frecuencia.
Toda la interacción ocurre en un único hilo de conversación, por texto o por voz, tanto para pedidos rápidos como para proyectos de varios días. El agente funciona en su propia máquina virtual, con su propio navegador, por lo que puede seguir avanzando aunque el teléfono o la computadora del usuario estén apagados. Cuando termina una tarea o necesita una revisión, envía una notificación.
Según Anthropic, Duet puede conectarse a más de 6.000 servicios y complementos, entre ellos Gmail, Slack, QuickBooks, Stripe, LinkedIn, Docusign, HubSpot, Canva y Shopify. Entre los usos que menciona la empresa están dar seguimiento a facturas sin pagar, preparar nóminas, redactar avisos de empleo, crear paneles de datos y pronósticos de ventas o convertir el lanzamiento de un producto en una campaña para redes sociales. Funciona con Claude Opus 5.5, el modelo más reciente de la compañía.
Siempre pide permiso antes de actuar
El punto más delicado de cualquier agente autónomo es qué puede hacer sin supervisión. En el caso de Duet, Anthropic asegura que antes de enviar un mensaje, hacer un pago, firmar un documento o borrar algo, el sistema muestra exactamente lo que piensa hacer y espera la aprobación del usuario. Hay acciones que directamente tiene prohibidas, incluso con autorización: no puede operar con valores bursátiles ni transferir dinero entre cuentas.
Para las compras, el agente usa tarjetas virtuales, de modo que el número de la tarjeta real no queda expuesto. La empresa también afirma que Duet nunca ve directamente contraseñas ni credenciales de acceso, y que un clasificador específico bloquea pedidos para compartir datos especialmente sensibles, como números de tarjetas o documentos de identidad. La información de salud o de finanzas personales solo se comparte si el usuario lo indica de forma explícita.
Las limitaciones que reconoce la propia empresa
Anthropic admite que el agente puede malinterpretar una conversación o calcular mal la urgencia de un asunto, y que funciona peor en tareas personales, como reservar entradas, porque está enfocado en el trabajo. Además, el usuario todavía no puede ver el navegador que el agente usa mientras trabaja.
Hay otro punto práctico: Duet comparte los límites de uso con el resto de las herramientas de Claude. Cada revisión en segundo plano consume parte de esa cuota, y las tareas más largas consumen más. Por eso revisa las cuentas cada pocas horas y no de forma continua.
Más allá de lo técnico, está la cuestión de la confianza. Para que un agente así sea útil, necesita acceso a correos, calendarios, contabilidad y herramientas de pago. Eso implica entregar una cantidad considerable de información personal y comercial a una sola empresa, algo que no todos los usuarios estarán dispuestos a hacer.
Una carrera que acaba de empezar
Duet llega en medio de una competencia acelerada. Meta lanzó Muse, su agente personal, el 8 de septiembre, con una versión gratuita y planes pagos. Tres semanas después, OpenAI presentó Dots, agentes que también trabajan en la nube y siguen activos después de que el usuario cierra ChatGPT, aunque por ahora solo están disponibles en planes que comienzan en 100 dólares mensuales.
Los tres productos comparten la misma idea: una computadora propia en la nube, trabajo asincrónico, conexión con servicios externos y pedidos de aprobación antes de las acciones importantes. La diferencia está en el público al que apuntan y en el precio.
Por ahora, Duet solo está disponible a través de una lista de espera para suscriptores de los planes Pro y Max en Estados Unidos. Se usa desde aplicaciones independientes para iOS y Android, y desde claude.ai. No tiene un costo adicional, pero tampoco hay fecha confirmada para su llegada a otros países.
