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Apple, forzada y sin quererlo, acaba de dar una lección de cómo hacer negocios en China. Para bien o para mal, hay una clave: nunca ignores las quejas y demandas de los medios controlados allí por el gobierno. Tras una intensa campaña de "acoso y derribo" por la política de garantías de Apple en el país, Tim Cook pidió ayer disculpas, se comprometió a revisar la política de garantías allí y reemplazar iPhones cuando sea necesario. ¿El resultado? Hasta el ministerio de asuntos exteriores chino ha alabado la reacción.

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El ministerio de asuntos exteriores, según Reuters, ha alabado a Apple por responder de forma "concienzuda" a la situación. "Aprobamos lo que Apple ha dicho", comentó un portavoz de ese ministerio.

Varios periódicos chinos controlados por el gobierno han respondido en la misma línea. "Las disculpas de la compañía han mejorado la situación, suavizando la tensa relación entre Apple y el mercado chino... su reacción se merece respecto y comparado con otras empresas norteamericanas", ha dicho el Global Times, cercano al gobierno.

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Apple no se podía permitir otra salida. Incluso si las quejas eran injustas. China es el segundo mayor mercado para Apple y, según Cook, pronto se convertirá en el primero a nivel mundial por encima de EE.UU.

Pero ahora queda una duda: la normativa Europea, por ejemplo, exige por ley que todos los fabricantes de productos deben ofrecer como mínimo dos años de garantía. Apple solo ofrece uno. Si quieres más, tienes que pagar. ¿Cuándo va la Unión Europea, sus gobiernos y sus medios a protestar por esta situación? ¿Cuándo va a pedir Tim Cook disculpas por ello? [Reuters]

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