(Actualizaci√≥n: Google ha corregido el error. A continuaci√≥n el texto original del art√≠culo). Una de las herramientas m√°s importantes de Google para crear anuncios tiene un grave error que hasta ahora hab√≠a pasado desapercibido: muestra y sugiere palabras sobre pornograf√≠a infantil. El error es a√ļn m√°s incomprensible si se tiene en cuenta que Google hab√≠a prohibido ya hace tiempo anuncios de pornograf√≠a.

El error aparece en una de las herramientas clave utilizadas en Google AdWords para crear campa√Īas publicitarias. Se desconoce exactamente desde cuando ocurre, pero Alberto Lizaralde, director creativo en una agencia de publicidad internacional, denunci√≥ a trav√©s de su cuenta de Facebook lo que sucede. Con este mensaje:

‚ÄúResulta que si buscas ‚Äúfollar‚ÄĚ, Google [AdWords] te sugiere usar las palabras clave ‚Äúni√Īos follados‚ÄĚ o ‚Äúni√Īos follando‚ÄĚ para crear un anuncio con ellos y recibir muchas visitas. Me acaba de pasar. Me siento horrorizado por la falta de escr√ļpulos de la compa√Ī√≠a.

Lizaralde publicaba tambi√©n el pantallazo de arriba en el que, efectivamente, se muestra c√≥mo al buscar por la palabra ‚Äúfollar‚ÄĚ dentro del ‚ÄúPlanificador de palabras clave‚ÄĚ de Google AdWords, la herramienta devuelve los t√©rminos mencionados. En conversaci√≥n telef√≥nica con Gizmodo en Espa√Īol, Alberto explica c√≥mo lleg√≥ hasta ello:

Est√°bamos trabajando en una campa√Īa de publicidad online para un cliente. Consiste en crear una herramienta interactiva en el que la gente introduce palabras y esta le devuelve v√≠deos relacionados. Uno de los temas en torno a los que gira la campa√Īa es el sexo. Se nos ocurri√≥ mirar dentro de AdWords a ver qu√© palabras sugiere Google en base a lo que busca la gente y al ver que suger√≠a esas opciones nos quedamos alucinados.

El hecho de que AdWords no solo no filtre y elimine esos términos sino que además los sugiera y puedas comprarlos en la herramienta, independientemente de que al final se vaya a publicar o no el anuncio con esas palabras, es una aberración.

Advertisement

‚ÄúUn error muy grave‚ÄĚ

AdWords es una de los pilares clave en el enorme negocio publicitario de Google. Es, b√°sicamente, el sistema que gestiona los peque√Īos anuncios que vemos en el buscador o en otras p√°ginas web. El ‚ÄúPlanificador de palabras clave‚ÄĚ es una de las herramientas que miles de agencias publicitarias y profesionales utilizan para crear y publicar esos anuncios. En esencia, muestra lo que tecleamos en el buscador principal. De esta forma, sabiendo lo que la gente busca, es posible comprar las palabras clave que har√°n aparecer un anuncio en el buscador.

Advertisement

Por ejemplo, si quieres anunciar un ‚ÄúHotel en Londres‚ÄĚ con un peque√Īo texto y una imagen, el planificador te sugerir√° palabras que la gente busca en Google relacionadas con alojamiento en Londres. Se trata de un sistema completamente automatizado. El problema llega con los t√©rminos relacionados con pornograf√≠a.

Google prohibi√≥ desde el a√Īo pasado cualquier anuncio (texto o imagen) relacionado con pornograf√≠a expl√≠cita y, por supuesto, con pornograf√≠a infantil. Lo explica en detalle en su pol√≠tica publicitaria. Por tanto, ¬Ņc√≥mo es posible que Google AdWords sugiera palabras de pornograf√≠a infantil cuando es contenido no solo prohibido por ellos mismos, sino tambi√©n ilegal? ¬ŅPor qu√© sugiere esos t√©rminos al buscar por ‚Äúfollar‚ÄĚ cuando en el propio buscador principal los tiene completamente filtrados y eliminados para esa palabra y no aparece absolutamente nada?

Rut Barquero, SEM planner de la agencia Digital Group, que gestiona campa√Īas publicitarias en Google para grandes empresas, explica c√≥mo ha podido ocurrir lo que seg√ļn ella es un ‚Äúerror muy grave‚ÄĚ (comentarios en [ ] a√Īadidos):

‚ÄúSexo‚ÄĚ es una de las palabras m√°s buscadas en Internet, sino la m√°s buscada. Si la tecleas en el planificador de AdWords, no aparece nada relacionado con pornograf√≠a infantil [ver pantallazo debajo]. Tampoco si tecleas ‚Äúfuck‚ÄĚ y buscas en ingl√©s. O si tecleas ‚Äúni√Īo‚ÄĚ, en castellano. Sin embargo, si buscas por ‚Äúfollar‚ÄĚ s√≠ aparecen esos t√©rminos horribles. Claramente es algo que se les ha tenido que colar. Pero es un error muy grave de Google, garrafal, lo tienen que quitar. No tiene sentido.

Aunque puedas comprar esos t√©rminos para publicar un anuncio, Google tiene siempre antes un m√°ximo de 72 horas para revisarlos. Esas palabras nunca llegar√≠an a aparecer en un anuncio, Google lo detecta antes. Luego, por qu√© ¬Ņqu√© sugerirlas? Se podr√≠a argumentar que es para saber lo que la gente busca, pero no hay excusa. Son palabras y contenido ilegal con las que no vas a poder hacer nada de todas formas y que no aparecen en otro idioma ni con otras palabras. No deber√≠an aparecer.

Advertisement

Resultado de teclear la palabra ‚Äúsexo‚ÄĚ en el planificador de AdWords: el sistema no sugiere t√©rminos de pornograf√≠a infantil.

Alberto Lizaralde, que publicó inicialmente el fallo en su cuenta de Facebook, cree que es horroroso que la gente busque por términos de pornografía infantil en Google. Pero, desgraciadamente, es inevitable. Lo que no es aceptable, dice, es que Google los sugiera:

Deber√≠an haber filtrado esos t√©rminos en AdWords, igual que lo hacen en el buscador. Para mi no hay ning√ļn tipo de disculpa por parte de Google. Entiendo que se dedican a manejar millones de datos y siempre puede haber fallos, pero eso es justo lo que ellos venden: su capacidad para ordenar Internet. Que su sistema, aunque sea automatizado, sugiera pujar por palabras de pornograf√≠a infantil, es una brutalidad.

Advertisement

Gizmodo en Espa√Īol ha contactado con Google para conocer su explicaci√≥n del asunto. Actualizaremos por aqu√≠ con cualquier novedad.

Foto 2: AP

Advertisement

***

Psst! también puedes seguirnos en Twitter, Facebook o Google+ :)