Teclado de mariposa
La historia del fracaso tecnológico moderno más generalizado de Apple comenzó en 2015, cuando la empresa lanzó el MacBook de 12 pulgadas con un teclado que utilizaba perfil bajoMariposa” interruptores. Si bien el portátil ultradelgado fue en general bien recibido, su teclado rígido y sin vida fue una de las críticas más generalizadas (junto con puertos limitados) entre periodistas y clientes.
El uso de un nuevo mecanismo de teclado en la MacBook tenía sentido: Apple necesitaba reducir el tamaño de ciertos componentes para acomodar el diminuto tamaño de el portátil de 12 pulgadas. A pesar de las críticas, Apple se mantuvo firme y más tarde llevó Butterfly al MacBook Air y al MacBook Pro. Al hacerlo Así, intercambió un aclamado teclado táctil por uno que lo hacía sentir como si estuviera escribiendo directamente sobre un escritorio.
La poca comodidad no es lo que finalmente mató al teclado Butterfly. El golpe mortal fue su inusualmente terrible confiabilidad. Los interruptores eran tan frágiles que cualquier pedazo de basura o polvo que se atascara debajo podría romper una tecla, lo que resultaría en pulsaciones perdidas o dobles. generalizado, lo que provocó que los clientes acudieran en masa a las tiendas Apple para que sus sistemas pudieran ser desensamblados y reparados. No piense que el teclado Butterfly era eso ¿malo? Lee esto pieza de WSJ por Joanna Stern (o Joanna Stn en un teclado de mariposa) en el que ilustra hábilmente el problema.
La respuesta de Apple fue lenta y frustrante. Durante años, la compañía obstinadamente realizó pequeños ajustes en el teclado antes de implementar un “programa de servicio de teclado extendido”. ”, ofreciendo a los usuarios cuatro años de garantía. No fue hasta 2020 con el lanzamiento del nuevo MacBook Pro 16 que Apple comenzó eliminar gradualmente el Butterfly, mucho después de que se haya producido el daño a la reputación.
