Los hercúleos usuarios de Garmin notaron esta mañana que sus actividades y ejercicios volvían a sincronizarse con la web de la compañía después de cuatro días de completa desconexión. Garmin Connect sigue experimentando retrasos y aún no está disponible para todo el mundo, pero por fin está volviendo a la vida.
La compañía lleva desde el jueves luchando contra un ataque de ransomware que la ha obligado a desconectar sus servidores. Según BleepingComputer, los secuestradores exigieron un rescate de 10 millones de dólares tras bloquear con éxito los archivos de algunos equipos en las fábricas de Garmin en Taiwán. Los empleados de la compañía subieron una muestra del malware a VirusTotal, lo que confirmó que se trataba del ransomware WastedLocker, asociado al grupo ruso Evil Corp. El ciberataque forzó a Garmin a apagar sus servidores para evitar que el malware se reprodujera, lo que podría haber causado una pérdida de datos de los usuarios. Como resultado, muchos servicios online de Garmin quedaron interrumpidos, incluido el de atención al cliente y las funciones web.
En una página de preguntas frecuentes, Garmin asegura que Garmin Connect se está recuperando. Además, dice no tener indicios de que se haya accedido, perdido o robado ningún dato de ningún cliente. “Aunque Garmin Connect no haya estado disponible durante la incidencia, la información de entrenamientos, bienestar y wellness ha sido guardada en el dispositivo y anticipamos que todos los datos aparecerán en Garmin Connect una vez se sincronice el equipo”, afirma la compañía. Por otro lado, los servicios de alerta InReach SOS, la mensajería y las aplicaciones de aviación como Garmin Pilot, muy utilizada por pilotos profesionales, siguieron estando operativas.
Otros servicios más mundanos, como la sincronización con plataformas de terceros, incluida la popular Strava, están sufriendo un retraso prolongado. El domingo, Strava publicó una actualización en su web de soporte señalando que las actividades pendientes se cargarán de manera automática a la página, pero “dado el volumen, esto puede llevar una semana o más”. La web de soporte de Strava también explica cómo cargar manualmente los entrenamientos que registraste con un dispositivo Garmin, en el caso de que no puedas esperar.