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La CEO de Reddit se disculpa formalmente (pero ya no importa)

Con más de 180.000 firmas pidiendo la cabeza de Ellen Pao, la CEO de Reddit, que apareciese una disculpa formal por parte de la directiva era básicamente una cuestión de tiempo. El torbellino con el que comenzó la #Redditrevolt ha evolucionado hasta tormenta tropical que, poco a poco, se está yendo de las manos.

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A modo de contexto, la rebelión comenzó el 2 de julio tras el despido fulminante de una de las empleadas que coordinaba junto a los moderadores de cada subreddit los populares AmAs (Ask Me Anything, pregúntame lo que quieras). Los AmAs eran una de las partes más visibles y representativas de Reddit y habían albergado a personalidades tan diversas como Obama o a un hombre que tenía dos penes.

En todos los casos el denominador común era Victoria Taylor, la empleada que hacía de “puente” entre la persona del AmA y el moderador en cuestión. La cúpula de Reddit todavía no ha aclarado formalmente por qué despidió a Taylor, y tras el suceso, las maniobras catastróficas con respecto a la comunidad comenzaron a sucederse.

¿Todo este lío por despedir a una persona? Sí y no. Sí porque, al menos desde el punto de vista de los moderadores, el trabajo de Taylor ciertamente era excepcional, no porque en realidad es el reflejo de un problema mucho más profundo en el seno de la empresa, la falta de comunicación flagrante entre la cúpula y los moderadores, que pueden considerarse el “alma” del sitio.

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Por eso, y aunque las disculpas de Pao prometen una mejor administración en ese sentido, para muchos usuarios ya es sencillamente demasiado tarde. La disculpa oficial, traducida:

La jodimos. No únicamente el 2 de julio, sino durante todos los años anteriores. No nos hemos comunicado bien, nunca, y hemos sorprendido a los moderadores con grandes cambios inesperados. Nos hemos disculpado y hecho promesas a vosotros, los moderadores y la comunidad, durante muchos años pero una vez y otra no hemos cumplido nuestra palabra y os hemos defraudado. Cuando habéis tenido peticiones o ganas de aportar feedback no siempre hemos sido solícitos y comunicativos. Moderadores y comunidad habéis perdido la fe en nosotros, la administración de Reddit.

Hoy, reconocemos esta larga historia de fallos. Estamos agradecidos por todo lo que hacéis por Reddit y vamos a cambiar cosas para mejorarlo.

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Tras eso llegan, esencialmente, más promesas. La cuestión es que no parece importar mucho. Reddit se parece en muchos sentidos al clásico bar de piratas que aparece en las películas. Basta un empujón, una mala mirada o un error honesto para que dos se enzarcen en una pelea y detrás de ellos todo el bar.

Reddit está en plena ebullición ahora mismo y pocas disculpas serán capaces de quitarle leña al fuego, será dentro de unos días cuando las masas se calmen y se haga el recuento de cabezas cuando Pao y compañía puedan evaluar hasta qué punto Reddit ha salido dañado del episodio y hasta qué punto pueden reconstruirse las cosas de nuevo. [vía Reddit]

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Imagen: Getty Images

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