Con tantas opciones disponibles, escoger el mejor port√°til puede ser realmente complicado. ¬ŅC√≥mo saber qu√© marcas y modelos son los m√°s fiables? ¬ŅO cu√°les van a durar tres o cuatro a√Īos sin quedarse anticuados? Es imposible predecir el futuro, pero puedes utilizar informaci√≥n del pasado para tratar de afinar la apuesta antes de comprar.

Echa uno ojo a las estadísticas

Cualquier port√°til se puede romper, pero algunos fabricantes tienen mejor historia que otros al respecto. Un estudio independiente y bastante fiable de 2012 es el de SquareTrade, una compa√Ī√≠a de servicios de garant√≠as a aparatos de electr√≥nica de consumo en EE.UU. La firma analiz√≥ los ratios de aver√≠as en port√°tiles durante tres a√Īos. El resultado es que los port√°tiles de Asus son los que se romp√≠an con menos frecuencia, seguidos de los de Toshiba, Sony y Apple. HP, seg√ļn SquareTrade, es la marca cuyos port√°tiles dan peores resultados. Debajo los resultados. Las cifras hacen referencia a porcentaje de equipos averiados (sobre una base m√≠nima de 1.000 unidades por marca) durante un periodo de tres a√Īos:

  1. Asus: 15,6%
  2. Toshiba: 15,7%
  3. Sony: 16,8%
  4. Apple: 17,4%
  5. Dell: 18,3%
  6. Lenovo: 21,5%
  7. Acer: 23,3%
  8. Gateway: 23,5%
  9. HP: 25,6%

Algunos de estos resultados pueden parecer sorprendentes. Si uno compra en base a comentarios individuales de amigos y conocidos, quizás piense que los ordenadores de Apple son los que mejores resultados dan, o los de Asus no tan buenos. Es recomendable mirar las estadísticas al completo. Estos datos reflejan solo un estudio y es muy probable que si compras un portátil HP no ocurra nada, pero merece la pena tener toda la información disponible antes de decidir. Puedes ver aquí (PDF) los resultados completos del estudio de Square Trade.

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Escoge un fabricante con buena atención al cliente

Si quieres comprar un port√°til que te dure varios a√Īos, querr√°s saber tambi√©n qu√© empresa te va a ofrecer mejor (y peor) atenci√≥n al cliente. El ganador en esta categor√≠a no es ninguna sorpresa. Seg√ļn el estudio de 2012 de Consumer Reports, por ejemplo, Apple recibi√≥ una puntuaci√≥n mucho m√°s elevada que sus rivales en cuanto a calidad de atenci√≥n al cliente, seguido de Lenovo y Asus. ¬ŅEl peor de los analizados? Acer/Gateway (comprada por la taiwanesa). Debajo los resultados concretos (100 es la puntuaci√≥n m√°xima):

  1. Apple: 86
  2. Lenovo: 63
  3. Asus: 62
  4. Dell: 60
  5. Toshiba: 59
  6. HP: 58
  7. Acer/Gateway: 51
  8. Sony: Sin datos disponibles

Si combinamos los porcentajes de aver√≠as de los port√°tiles y los resultados de atenci√≥n al cliente, Apple sale el primero de la lista, seguido de Asus. Desgraciadamente, no hay un dato de atenci√≥n al cliente comparable para Sony, as√≠ que no se puede descartar como una de las marcas del top-3/5. De todas formas, los n√ļmeros no lo son todo.

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Siempre hay excepciones

Puedes mirar las estad√≠sticas todo lo que quieras, pero no siempre ofrecen una foto completa de la situaci√≥n. A veces algunas marcas aparecen abajo del todo en las listas porque sus equipos son realmente malos; otras sufren en los rankings porque venden a grupos de usuarios con mayor porcentaje de devoluciones (estudiantes, grandes compa√Ī√≠as....). Por eso, es importante no tomarse las estad√≠sticas de arriba u otras que encuentres como verdades absolutas. Son solo un indicador m√°s y siempre hay razones y excepciones por las que alg√ļn equipo de un fabricante pueda salir defectuoso.

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Hay algunas herramientas que te ayudan a recabar informaci√≥n m√°s all√° de las puras cifras. Por ejemplo, p√°ginas como The Wirecutter realizan extensos perfiles de port√°tiles (y otros equipos) en base a decenas de variables, las necesidades de cada consumidor, precio, funciones etc. Tambi√©n puedes leer las reviews de los equipos, pero centr√°ndote en qu√© buscas exactamente en ese port√°til. En lugar de mirar solo la puntuaci√≥n final, busca informaci√≥n que aclare tus dudas espec√≠ficas sobre lo que buscas y necesitas en un port√°til. Por ejemplo, si necesitas un ordenador silencioso y sencillo para escribir en espacios p√ļblicos (bibliotecas, clases...), busca por reviews de producto que hablen del ventilador y la disipaci√≥n de calor de los equipos. Peque√Īos detalles como estos ayudan a eliminar excepciones y centrarte en lo que realmente te importa.

¬ŅQu√© necesitas?

Comprar un buen portátil no es lo mismo que comprar un buen portátil para ti. Tienes que tener en cuenta qué necesitas exactamente antes de empezar a buscar opciones, de lo contrario acabarás con un equipo bueno en general, pero que no se adapta a lo que buscas. Antes de empezar a mirar estadísticas, reviews y modelos, haz una lista de lo que necesitas: para qué vas a utilizar el portátil, cuanto tiempo te gustaría que durase, presupuesto... Si haces eso, además de mirar toda la información anterior y, por supuesto, probarlo antes de comprarlo, es muy, muy probable que acabes comprando el mejor equipo posible del mercado.

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Im√°genes: RAStudio (Shutterstock), simonox (Shutterstock), malchev (Shutterstock), y kentoh (Shutterstock)

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