Las compaƱƭas aƩreas no atraviesan por su mejor momento. Mejorar el diseƱo de sus horrorosas tarjetas de embarque tal vez no sea una de sus prioridades, pero es bastante mƔs importante de lo que uno pueda pensar. Para comprobarlo, echa un vistazo a esta gran idea del diseƱador britƔnico Peter Smart.

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Peter es bastante mĆ”s conocido por su proyecto 50 Problemas en 50 DĆ­as, que le llevĆ³ por medio mundo en un maratĆ³n de 14 vuelos para solucionar 50 problemas cotidianos con nuevas ideas de diseƱo. "En algĆŗn lugar entre el check-in y el embarque me di cuenta de algo", escribe Peter. "Las tarjetas de embarque son horribles".

Tiene toda la razĆ³n. A pesar de que muchos diseƱadores han intentado cambiarlas, la verdad es que no de momento todo sigue igual:

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Smart decidiĆ³ ponerse manos a la obra y el resultado es un diseƱo con mucho mĆ”s sentido y utilidad. Puedes leer su presentaciĆ³n del tema al completo por aquĆ­, pero ahĆ­ va la versiĆ³n condensada.

En primer lugar, Smart le dio a su tarjeta de embarque un formato vertical que se ajusta perfectamente al tamaƱo del pasaporte cerrado y que se puede imprimir en las actuales mƔquinas de las compaƱƭas aƩreas. Este formato vertical estƔ pensado para evitar perder o romper las enormes tarjetas de embarque horizontales actuales.

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Lo siguiente que hizo Smart fue establecer una jerarquĆ­a de informaciĆ³n cronolĆ³gica mucho mĆ”s simple: terminal, puerta de embarque, asiento, llegada etc. TambiĆ©n cambiĆ³ el tipo de fuente, lo que ayuda a leer mĆ”s fĆ”cilmente la tarjeta, no como en las actuales que son un caos de diminutas letras y nĆŗmeros.

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Dejando a un lado lo prĆ”ctico de la propuesta de Smart, mi reacciĆ³n inicial, supongo que igual que la de muchos, fue preguntarme por quĆ© importa re-diseƱar las tarjetas de embarque si cada vez utilizamos mĆ”s los mĆ³viles para estos temas.

EscribĆ­ a Smart para preguntarle directamente y, a pesar de que estĆ” de acuerdo sobre el aumento en el uso de tarjetas de embarque digitales, todavĆ­a se imprimen cada dĆ­a millones de ellas en papel, lo cual hace que siga siendo un problema digno de solucionar. AdemĆ”s, seƱalĆ³ otro punto interesante:

... La soluciĆ³n no es la parte mĆ”s importante de este proyecto. Es el pensamiento que hay detrĆ”s: la necesidad de cuestionar lo que de otra forma aceptamos como vĆ”lido para intentar mejorar las cosas, hacerlas mĆ”s fĆ”ciles de usar, mĆ”s Ćŗtiles. Esto aplica a billetes de papel, electrĆ³nicos, el check-in y casi cualquier parte de la experiencia de volar. La soluciĆ³n es solo una pequeƱa parte de toda la historia. La clave es la habilidad de cuestionar el status quo.

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"Las tarjetas de embarque piden a gritos una mejora", aƱade Smart. "La pregunta es: Āænos escuchan las compaƱƭas aĆ©reas?" [Peter Smart; Daring Fireball]

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