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Despu√©s de los continuos informes de los problemas que han aparecido en los mandos Joy-Con de Nintendo Switch, un art√≠culo en Vice dice que la compa√Ī√≠a est√° instruyendo a sus representantes de servicio al cliente para que reparen los controladores de forma gratuita, sin hacer preguntas. Y cualquier persona que haya pagado previamente para obtener una reparaci√≥n ahora ser√° reembolsada.

Hablando con ‚Äúuna fuente familiarizada con la documentaci√≥n actualizada de soporte al cliente de Nintendo‚ÄĚ, el informe de Vice dice que los documentos internos de la compa√Ī√≠a ahora incluyen las siguientes l√≠neas:

Ya no se solicitará a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para las reparaciones del Joy-Con. Además, no es necesario confirmar el estado de la garantía. Si un cliente solicita un reembolso por una reparación Joy-Con pagada previamente, [...] confirme la reparación anterior y luego realice un reembolso.

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La √ļnica declaraci√≥n de Nintendo sobre el tema fue a principios de esta semana, y fue simplemente una vaga recomendaci√≥n de que cualquier persona afectada por el problema visite el sitio web de soporte de la compa√Ī√≠a. Si los cambios enumerados en esta historia se han hecho, eso indicar√≠a que Nintendo ahora est√° tomando el asunto mucho m√°s en serio.

Lo que ocurr√≠a con los Joy-Con es un problema en el que los mandos de control de Nintendo detectan movimiento y comienzan a ‚Äúmoverse‚ÄĚ, incluso cuando el jugador no est√° tocando el controlador.

Hemos contactado con Nintendo para que nos confirme la noticia de Vice.