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Nintendo responde a los jugadores afectados por el problema con los mandos Joy-Con

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Aunque ha sido un problema para algunos jugadores desde poco después del lanzamiento, recientemente, más y más propietarios de una Switch han estado hablando sobre sus problemas con los Joy-Con, una condición en la que el joystick en un controlador detecta movimiento aunque no esté tocando nada. En respuesta a los problemas de los mandos de los jugadores, Nintendo aconseja a los propietarios de una Switch que experimenten el problema visitando su sitio web de atención al cliente.

En Nintendo, nos enorgullecemos de crear productos de calidad y estamos mejorándolos continuamente”, dijo un representante de Nintendo a Kotaku en respuesta a preguntas sobre los problemas con los Joy-Con. “Somos conscientes de informes recientes de que algunos controladores Joy-Con no están respondiendo correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch, y si algo no alcanza este objetivo, siempre les recomendamos que visiten http://support.nintendo.com para que podamos ayudar”.

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Nintendo no respondió a nuestras preguntas sobre posibles arreglos futuros para el problema.

En algún momento de los últimos días, Nintendo actualizó la página principal de su sitio web de atención al cliente, colocando un enlace directo prominente a una página que permite iniciar un ticket para reparar tu Joy-Con. (La versión anterior de la página, tal como se archivó el 19 de julio, solo incluía un enlace a la página de solución de problemas, que más o menos te pregunta si tu sistema está actualizado y luego te dice que uses la función de recalibración del software Joy-Con del sistema).

Si bien el envío de tu Joy-Con para reparar puede solucionar el problema temporalmente, algunos jugadores han dicho que después de recuperar su Joy-Con de Nintendo, lo vuelven a experimentar nuevamente en cuestión de meses. Incluso un usuario en Twitter dijo que su Joy-Con reparado comenzó a desviarse justo después de sacarlo de la caja.

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