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Por qué debes asegurarte de tener un número de billete y no solo de reserva antes de salir hacia el aeropuerto

Foto: Shutterstock

Cuando reservas un viaje en avión, normalmente recibes a cambio un numero de confirmación de seis cifras por correo electrónico, pero eso no garantiza para nada que vayas a poder viajar. Antes de salir para el aeropuerto, asegúrate de comprobar que tienes número de billete o puedes perder mucho dinero.

¿Cuál es la diferencia? Básicamente la diferencia es que el número de confirmación solo confirma que has hecho una reserva, pero no que la has pagado o que tienes una plaza reservada en el avión a tu nombre. En The Points Guy ilustran esa diferencia con la mala experiencia que tuvo un pasajero precisamente por no confirmar su número de vuelo en un viaje a España.

Teníamos todo listo para el viaje, o eso pensábamos. La sorpresa llegó cuando fuimos a hacer el Check-in en el aeropuerto y el personal de la aerolínea nos dijo que no aparecíamos listados como pasajeros en el vuelo. Después de hablar con varios supervisores descubrimos que nunca emitieron nuestros billetes pese a haber recibido el e-mail de confirmación y hasta haber seleccionado los asientos meses antes. Al parecer, Iberia me había enviado un e-mail para confirmar mi identidad con el fin de pagar las tasas, pero el correo fue directamente a la carpeta de Spam. A falta de confirmación, nunca me cobraron los billetes y estos no existían pese a haber recibido un número de reserva.

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El problema se solucionó comprando de nuevo los billetes, pero como era en el mismo día de vuelo, el infortunado protagonista de esta anécdota tuvo que desembolsar 1.200 dólares. En este caso la causa fue un e-mail sobre pago perdido, pero es algo mas común de lo que parece.

Normalmente, cuando reservas un vuelo te llega una confirmación con el número casi inmediatamente, pero también debe llegarte un correo con el número de billete como mucho 24 horas después del primero (a veces llegan en el mismo e-mail que el número de confirmación).

Una reserva en suspenso no solo puede ocurrir por una falta de confirmación de un pago. También puede pasar por una transferencia de puntos de una aerolínea mal efectuada o que necesita confirmación.

Para evitar problemas, busca siempre el número de billete junto a tu nombre en el documento de itinerario. Si es una reserva de grupo el número de confirmación es único, pero cada pasajero tiene su propio número de billete. En caso de duda, llama siempre a la aerolínea para confirmar tú número de billete y hazlo antes de que tengas que correr en círculos frente a un mostrador del aeropuerto. [The Points Guy]

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