Imagen: AP

De ahora en adelante, cualquier persona que entre en un Starbucks en Estados Unidos se considerara un cliente aunque no compre nada. Los empleados de Starbucks tambi√©n han sido avisados que los individuos podr√°n sentarse en las cafeter√≠as de la cadena y usar sus ba√Īos aunque no consuman nada.

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Starbucks anunci√≥ la nueva pol√≠tica el s√°bado, cinco semanas despu√©s de que la polic√≠a arrestara a dos hombres negros, Rashon Nelson y Donte Robinson, que estaban sentados en una de sus cafeter√≠as en Filadelfia y se fueron arrestados por ello.¬†La empresa public√≥ el cambio en una carta a los empleados y comunic√≥ que ‚Äúcualquier persona que entra a nuestros espacios, incluidos los patios, cafeter√≠as y ba√Īos, sin importar de que compren algo, se considera un cliente‚ÄĚ.

Se sigue esperando que los empleados sigan las pol√≠ticas de la compa√Ī√≠a si hay clientes que se est√°n comportando de forma disruptiva. Entre las respuestas aceptabas est√°n llamar a la polic√≠a si una persona est√° en peligro.

Rashon Nelson y Donte Robinson. Imagen: AP

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‚ÄúNo queremos convertirnos en un ba√Īo p√ļblico‚ÄĚ, dijo Howard Schultz, el presidente de Starbucks, este mes. ‚ÄúPero vamos a tomar la decisi√≥n correcta el 100% del tiempo y darle a las personas la llave [al ba√Īo]‚ÄĚ.

En el incidente de abril, los hombres estaban esperando a un colega para una reuni√≥n de negocios. Nelson se acerc√≥ a los empleados para preguntar si pod√≠a usar el ba√Īo. Los empleados de Starbucks le dijeron que solamente las personas que compraban algo pod√≠an utilizar los ba√Īos.

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Nelson regresó a su mesa y pocos minutos después la gerente fue a hablar con ellos. La gente les preguntó si podía ayudarles pedir agua o bebidas. Se negaron. Esta luego llamó a la policía y dijo que había dos caballeros en su cafetería que se negaban a comprar algo o irse.

La policía llegó y le dijo a los hombres que tenían que irse. Fueron arrestados pocos minutos después sin motivo, aunque luego se les informó que estaban acusados de intrusión y de crear un escándalo. Las acusaciones luego fueron descartadas.

Protestas en el Starbucks de Filadelfia. Imagen: AP

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El incidente creo una gran polémica y desató protestas en ese mismo Starbucks en Filadelfia. Starbucks se disculpó por lo que pasó en la cafetería y prometió investigar lo que había pasado. La empresa despidió a la gerente de la cafetería que llamó a la policía y también llegó a un acuerdo financiero con los hombres. Starbucks también prometió ayudarles a conseguir una educación universitaria.

El 29 de mayo, Starbucks cerrará todas sus 8.000 tiendas durante la tarde para una formación de prejuicio racial.

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[Vox y The Washington Post]