Imagen: Angelica Alzona

15 de junio de 2017. Por fin ha llegado la fecha que impuso la Comisi√≥n Europea para el fin de la itinerancia en Europa. Parece mentira que los consumidores europeos vayamos a dejar de pagar recargos por el roaming cuando hace solo unos a√Īos era prohibitivo usar el m√≥vil en el extranjero.

¬ŅY t√ļ, a√ļn con esos pelos? Si todav√≠a tienes dudas sobre el roam like at home ‚ÄĒ‚Äúitinerancia como en casa‚ÄĚ, como lo llama la Comisi√≥n Europea‚ÄĒ, intentaremos resolv√©rtelas con estas diez preguntas y sus respuestas.

¬ŅQu√© significa el acuerdo del ‚Äúfin del roaming‚ÄĚ?

Gracias a este acuerdo de la Comisión Europea con las operadoras, los consumidores vamos a poder llamar, enviar SMS y navegar con nuestro teléfono en los 28 países miembros de la Unión Europea con la tarifa que ya pagamos en casa. A partir del jueves 15 de junio, el concepto de itinerancia o roaming habrá desaparecido en Europa de cara al consumidor. Será como si no hubiéramos salido al extranjero, tanto con llamadas como con datos.

¬ŅEn qu√© pa√≠ses puedo navegar sin cargos adicionales?

Miembros de la Unión Europea (en azul) y candidatos (en amarillo)

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Siempre que pagues tus facturas en un pa√≠s de la UE, vas a poder llamar y navegar sin cargos adicionales en los otros 28 pa√≠ses miembros de la Uni√≥n: Alemania, Austria, B√©lgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa√Īa, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Pa√≠ses Bajos, Hungr√≠a, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep√ļblica Checa, Ruman√≠a y Suecia.

Reino Unido dejar√° de pertenecer a la Uni√≥n Europea en un par de a√Īos, pero podr√≠a permanecer en este acuerdo dependiendo de c√≥mo vayan sus futuras negociaciones con las autoridades de la Comisi√≥n Europea.

¬ŅCu√°nto pagar√© en los dem√°s pa√≠ses?

El acuerdo solo afecta a los 28 pa√≠ses de la Uni√≥n Europea. Sin embargo, algunas operadoras han ampliado la lista para competir con mejores ofertas de roaming. En Espa√Īa, Movistar y Orange tambi√©n han eliminado los costes adicionales para Noruega, Islandia y Liechtenstein. Vodafone lo ha hecho para Estados Unidos, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania y Turqu√≠a. Para el resto de pa√≠ses, las operadoras seguir√°n aplicando recargos. Puedes encontrar m√°s detalles sobre las tarifas en la web de tu compa√Ī√≠a.

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¬ŅPuedo buscar la tarifa m√°s barata de Europa y usarla en mi pa√≠s?

No. El roaming sin recargos est√° pensado para viajes ocasionales, no para utilizarse en casos de itinerancia permanente. El requisito para el cliente es residir (o mantener alg√ļn tipo de v√≠nculo) en el pa√≠s donde contrata la l√≠nea m√≥vil. Por ejemplo, un portugu√©s no puede contratar la tarifa de 19 GB de Pepephone si no vive en Espa√Īa. Si usas el tel√©fono en el extranjero de forma permanente, tu operadora puede aplicarte recargos por el roaming seg√ļn los l√≠mites de la Comisi√≥n Europea. Te llegar√° un SMS al viajar a otro pa√≠s para recordarte los l√≠mites de esta pol√≠tica de uso razonable.

¬ŅY cu√°les son esos l√≠mites de uso?

Imagen: Pixabay

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Seg√ļn la nueva normativa, no hay restricciones de volumen para las llamadas de voz ni los SMS en el extranjero, pero s√≠ para la utilizaci√≥n de datos con tarifa nacional. Con el fin de impedir el uso permanente de datos en el extranjero, las compa√Ī√≠as telef√≥nicas podr√°n controlar a los clientes que hayan usado m√°s el m√≥vil en el extranjero que en casa durante un periodo de cuatro meses. Si es tu caso, tu operadora se pondr√° en contacto contigo y te pedir√° que aclares la situaci√≥n, y tendr√°s 14 d√≠as para hacerlo. Si siguieras pasando m√°s tiempo en el extranjero que en tu pa√≠s de origen, y el roaming siguiera superando tu consumo nacional, entonces tu operadora podr√≠a empezar a aplicar un recargo de acuerdo a los l√≠mites del acuerdo.

¬ŅCu√°nto pagar√© si excedo los l√≠mites del acuerdo?

La nueva normativa establece que los cargos adicionales en itinerancia no superarán los precios al por mayor que se cobran entre sí las operadoras:

  • 3,2 c√©ntimos por minuto para las llamadas de voz
  • 1 c√©ntimo por SMS
  • 7,7 euros por GB a 15 de junio de 2017. 6 euros por GB a partir del 1 de enero de 2018. 4,5 euros por GB a partir del 1 de enero de 2019. 3,5 euros por GB a partir del 1 de enero de 2020. 3 euros por GB a partir del 1 de enero de 2021. Y 2,5 euros por GB a partir del 1 de enero de 2022. A estos precios hay que a√Īadirles el IVA.

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¬ŅQu√© pasa si vivo en un pa√≠s y trabajo en otro?

Si eres un trabajador transfronterizo, bastar√° con que te conectes una vez al d√≠a a la red nacional. Esto contar√° como d√≠a de presencia aunque vayas al otro pa√≠s ese mismo d√≠a. Por lo tanto, puedes elegir compa√Ī√≠a m√≥vil en cualquiera de los dos pa√≠ses y beneficiarte de la itinerancia sin recargo como si fueras un viajero ocasional.

¬ŅTodo esto es solo para contrato o tambi√©n vale en prepago?

Los clientes que pagan por adelantado para usar su m√≥vil tambi√©n se benefician de la nueva normativa: ahora las tarifas de prepago en itinerancia son iguales a las nacionales. No obstante, las operadoras podr√°n aplicar un l√≠mite de datos. Ese l√≠mite ser√°, como m√≠nimo, el equivalente a dividir entre 7,70 euros el cr√©dito restante de tu tarjeta prepago. Es decir, si tienes un cr√©dito restante de 12 ‚ā¨ en el momento que llegas al extranjero, podr√°s gastar 12/7,70 = 1,5 GB de datos en roaming.¬†

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¬ŅPor qu√© han tardado tanto en aprobar esto?¬†

Imagen: Spectrum Studio / Shutterstock

Para la Comisi√≥n Europea, este acuerdo sienta las bases de un ambicionado Mercado √önico de las Telecomunicaciones. Para los consumidores, el fin del roaming solo tiene ventajas. Para las operadoras, en cambio, puede ser un dolor de cabeza. Sobre todo para las que operan en pa√≠ses tur√≠sticos como Espa√Īa, donde la nueva normativa causar√° un incremento de tr√°fico por parte de los usuarios extranjeros. Esto ha obligado a varias compa√Ī√≠as a mejorar sus infraestructuras para evitar una saturaci√≥n de las redes.

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Entonces, ¬Ņvan a subir los precios nacionales?

Las operadoras europeas ya advirtieron que podr√≠an incrementar los precios nacionales para compensar la reducci√≥n de ingresos que supone el fin del roaming. En el √ļltimo a√Īo, las grandes operadoras espa√Īolas subieron entre 2 y 6 euros los precios de sus tarifas, pero es una subida sospechosamente coordinada a la que ya nos tienen m√°s que acostumbrados.