Que los fabricantes quieren convertir sus productos en servicios no es algo nuevo. Lo hemos visto en el cine, en la música y en el almacenamiento, pero sigue siendo algo extraño en otros sectores en los que el producto es tan físico y tangible como una lavadora. Contra todo pronóstico, Haier acaba de lanzar precisamente eso: un servicio doméstico de lavandería por suscripción.
Lo llamo “servicio doméstico de lavandería por suscripción” porque es el nombre más descriptivo que se me ocurre, pero no hay una denominación oficial. No me extrañaría que alguien acabe llamándolo LAAS (Laundry as a Service). Haier lo llama Washpass, y ya os contamos brevemente sobre él en nuestro especial de electrodomésticos de IFA.
Washpass gira alrededor de un modelo de lavadora de Haier en cuya parte frontal hay un compartimento con una serie de depósitos de detergente intercambiables, un poco como si fueran cartuchos de tinta gigantes. La cosa es que no son detergentes normales, sino que están “deconstruidos” en cuatro ingredientes más básicos que permiten un funcionamiento más óptimo al sistema dosificador. Es la lavadora la que elige el ciclo de lavado para cada colada y ajusta la dosis de cada componente en consonancia. Haier asegura que este sistema utiliza mucho menos detergente que el que usamos normalmente en las lavadoras convencionales y su rendimiento es un 70% más eficiente, tanto desde el punto de vista de consumo de agua como del de cuidado de las prendas, sobre todo las delicadas.
El truco, por supuesto, es que no le puedes poner cualquier detergente, sino tan solo el suministrado por la propia marca. Haier ofrece una suscripción variable en función del número de ciclos de lavado que vayamos a usar. Los detalles o el precio de este servicio aún no han salido a la luz. Tan solo han mencionado que incluye servicio técnico permanente en caso necesario. La compañía comenzará a ofrecer Washpass en un programa piloto en Italia.
¿Tiene sentido un servicio de suscripción al detergente de tu propia lavadora? Es difícil decirlo. Suscripciones más aberrantes se han visto. Para los mortales que miramos con lupa el presupuesto, el ahorro en detergente y agua respecto a las lavadoras convencionales es el dato definitivo, pero sospecho que no somos su público. La Haier Washpass parece un producto de lujo orientado a personas que no tienen tiempo que dedicar a interpretar los pormenores de su colada ni a elegir detergente, quieren que su ropa salga perfecta y no les importa pagar un Netflix de Lavandería.