Las ultimas noticias en tecnología, ciencia y cultura digital.

Desde hace unos días en Steam pueden devolverse, por fin, videojuegos que hayamos comprado y con los que no estemos del todo satisfechos. El asunto es que esa devolución puede solicitarse bajo casi cualquier circunstancia y sin muchas preguntas de por medio.

Advertisement

Hay dos condiciones básicas para la devolución:

  • Que hayas comprado el juego hace 2 semanas o menos.
  • Que lo hayas jugado un total de 2 horas o menos.

Algunas de las estadísticas facilitadas por desarrolladores muestran el arma de doble filo que suponen las devoluciones. Por un lado, y efectivamente, son útiles, por otro parece que muchísimos jugadores lo están utilizando para comprar un juego, probarlo sin ningún tipo de compromiso y, si no les gusta, devolverlo al rato. En algunos casos esa tasa se ha disparado hasta el 70%. Que el 70% de las compras para un título determinado acaban siendo devueltas es bastante grave.

Los desarrolladores de Revenge of the Titans, un juego que lleva en la tienda desde 2011, han visto como de repente las ventas han caído drásticamente al tiempo que se disparan las devoluciones.

Advertisement

La locura no para ahí, en otros casos los jugadores han llegado a comprar un juego varias veces seguidas para devolverlo al rato. En algunos casos, como en el de los desarrolladores que optan por no ponerle ningún tipo de DRM a sus juegos, el problema se agrava porque alguien puede bajarlo, piratearlo sin obstáculos luego solicitar una devolución.

Un sistema muy pobre

La mayoría de dedos acusatorios, tanto por parte de desarrolladores como por parte de jugadores, apuntan a Steam, y no sin razón. Puede que un sistema de devoluciones sea algo bueno para la plataforma, y de hecho es algo que debería haber llegado hace mucho, pero la implementación hace agua por todos los lados.

Advertisement

El principal fallo, aparte de que devolver un juego sólo requiere un par de clics, es que los desarrolladores no tienen ningún tipo de feedback por parte del usuario que aclare o explique el motivo de la devolución. Lo único que pueden hacer es aceptar la devolución y seguir adelante o, en casos más extremos, volver al DRM:

Advertisement

Por otro lado, y desde el punto de vista del jugador, varios argumentan que una de las peores experiencias en Steam es la de comprar un juego y luego comprobar que no está a la altura. Aunque para eso están, quizá, las valoraciones de la plataforma y las múltiples críticas de videojuegos disponibles en internet, un sistema intermedio de prueba durante por ejemplo 24 horas podría ser una solución que satisficiese todos. [vía PCGamesN]

***

Psst! también puedes seguirnos en Twitter, Facebook o Google+ :)

Share This Story

Get our newsletter