Desde hace unos días en Steam pueden devolverse, por fin, videojuegos que hayamos comprado y con los que no estemos del todo satisfechos. El asunto es que esa devolución puede solicitarse bajo casi cualquier circunstancia y sin muchas preguntas de por medio.

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Hay dos condiciones básicas para la devolución:

  • Que hayas comprado el juego hace 2 semanas o menos.
  • Que lo hayas jugado un total de 2 horas o menos.

Algunas de las estad√≠sticas facilitadas por desarrolladores muestran el arma de doble filo que suponen las devoluciones. Por un lado, y efectivamente, son √ļtiles, por otro parece que much√≠simos jugadores lo est√°n utilizando para comprar un juego, probarlo sin ning√ļn tipo de compromiso y, si no les gusta, devolverlo al rato. En algunos casos esa tasa se ha disparado hasta el 70%. Que el 70% de las compras para un t√≠tulo determinado acaban siendo devueltas es bastante grave.

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Los desarrolladores de Revenge of the Titans, un juego que lleva en la tienda desde 2011, han visto como de repente las ventas han caído drásticamente al tiempo que se disparan las devoluciones.

La locura no para ah√≠, en otros casos los jugadores han llegado a comprar un juego varias veces seguidas para devolverlo al rato. En algunos casos, como en el de los desarrolladores que optan por no ponerle ning√ļn tipo de DRM a sus juegos, el problema se agrava porque alguien puede bajarlo, piratearlo sin obst√°culos luego solicitar una devoluci√≥n.

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Un sistema muy pobre

La mayoría de dedos acusatorios, tanto por parte de desarrolladores como por parte de jugadores, apuntan a Steam, y no sin razón. Puede que un sistema de devoluciones sea algo bueno para la plataforma, y de hecho es algo que debería haber llegado hace mucho, pero la implementación hace agua por todos los lados.

El principal fallo, aparte de que devolver un juego s√≥lo requiere un par de clics, es que los desarrolladores no tienen ning√ļn tipo de feedback por parte del usuario que aclare o explique el motivo de la devoluci√≥n. Lo √ļnico que pueden hacer es aceptar la devoluci√≥n y seguir adelante o, en casos m√°s extremos, volver al DRM:

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Por otro lado, y desde el punto de vista del jugador, varios argumentan que una de las peores experiencias en Steam es la de comprar un juego y luego comprobar que no est√° a la altura. Aunque para eso est√°n, quiz√°, las valoraciones de la plataforma y las m√ļltiples cr√≠ticas de videojuegos disponibles en internet, un sistema intermedio de prueba durante por ejemplo 24 horas podr√≠a ser una soluci√≥n que satisficiese todos. [v√≠a PCGamesN]

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