Google está probando una nueva característica llamada “Hablar con un representante en vivo” que se comunicará con las empresas por usted, navegará por sus cadenas telefónicas y esperará. espera y luego te llama cuando un ser humano real esté listo para charlar. Podría resolver una de las partes más frustrantes del lidiar con corporaciones, y nos acerca un paso más a un mundo donde todos tenemos nuestros propios pequeños y extraños robots personales que hablar entre otros en nuestro nombre.
La función, detectada por primera por un usuario X/Twitter, es una herramienta experimental que se está implementando para los usuarios de iOS y Android. Los teléfonos Google Pixel ya tienen una función similar llamada “Hold For” Me”, pero la nueva opción la expande a todos los teléfonos y agrega mayor funcionalidad. Hold For Me requiere que los usuarios realicen las llamadas ellos mismos y revisar los sistemas telefónicos de la empresa hasta llegar al punto donde están en espera, pero hablar con un representante en vivo hace ese trabajo por usted.
Google is testing a "Talk to a Live Representative" feature that calls a company's customer service line on your behalf and waits on hold until a representative picks up. This sounds like the Pixel's Hold for Me feature but available on non-Pixel devices.
You can enable this in… pic.twitter.com/5LRFQA7keg
— Mishaal Rahman (@MishaalRahman) February 15, 2024
Por ahora, solo está disponible para ciertas empresas. Según 9to5Google, que incluye:
aerolíneas: Alaska Airlines, Delta Airlines, JetBlue, Southwest Airlines, Spirit Airlines, United
Proveedores de telefonía: Assurance Wireless, Boost Mobile, Charter Communications, Cricket Wireless, Samsung, Sprint (presumiblemente T-Mobile)
Minorista: Best Buy, Costco, Gamestop, The Home Depot, Walmart, Servicios
Servicios de envío y entrega: ADT, DHL, Fedex, Grubhub, Instacart, Securus Technologies, Stubhub, UPS, Zelle
Seguro: Garantía, State Farm
Cuando la opción está habilitada, primero presiona el botón “Hablar con un representante en vivo” y luego selecciona el motivo de tu llamada.
La función está disponible para ciertos usuarios que habilitan a través de Google Buscar laboratorios en Chrome y la aplicación de Google. Para obtener más instrucciones sobre cómo activar los experimentos de Search Labs, consulte la página de ayuda.
