Llegar, mirar y no volver. Ese es la preocupante tendencia a la que se enfrenta Twitter. La compa├▒├şa present├│ sus resultados financieros y de uso del primer trimestre de 2014, y no son nada halag├╝e├▒os. Suben los ingresos pero aumentan las p├ęrdidas: a 132 millones de d├│lares, un 390% m├ís que en el mismo trimestre del a├▒o anterior. Y lo peor: sus usuarios miran cada vez menos su timeline.

Las vistas del timeline de Twitter, uno de los datos clave de uso, cayeron un 10% respecto al mismo periodo del a├▒o anterior, tercer trimestre de ca├şda consecutiva. La Bolsa no reaccion├│ nada bien a estas cifras, y las acciones cayeron un 11% al cierre del mercado. En realidad Twitter ha presentado unos ingresos de 250 millones de d├│lares, un 119% m├ís que el a├▒o pasado, pero el balance es negativo debido a un brutal incremento (174%) en los costes operativos, derivados fundamentalmente del aumento de los gastos en I+D, ventas y marketing.

Twitter ha superado la barrera de los 255 millones de usuarios activos, pero el mercado esperaba una cifra de 257 millones, y el no haber podido alcanzar las previsiones de los analistas ha suscitado preocupaci├│n por su futuro. Por otra parte, aunque la participaci├│n de los usuarios en canales de noticias (un baremo de crecimiento habitual) ha subido un 15%, el n├║mero de visitas ha descendido. El CEO de la compa├▒├şa, Dick Costolo, ha explicado que este descenso se debe a mejoras como la organizaci├│n de los mensajes en conversaciones, que facilitan la interacci├│n del usuario con la plataforma, pero disminuyen el n├║mero de clics.

La gran asignatura pendiente de Twitter sigue siendo lograr atraer a los usuarios b├ísicos de redes sociales. Los ├║ltimos pasos de la compa├▒├şa buscan hacerse con el favor del gran p├║blico adecuando su imagen y funcionamiento al de otras redes sociales m├ís mayoritarias, como Facebook.

El reciente redise├▒o de su imagen web va precisamente en esa direcci├│n. El nuevo director operativo, Ali Rowghani, ha comentado que los pr├│ximos cambios tambi├ęn buscar├ín hacer Twitter m├ís asequible al usuario menos tecnol├│gico. [v├şa Twitter]

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Foto: AP