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La verdadera razón por la que Netflix dejará de funcionar en algunos televisores Samsung y Vizio

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Imagen: Netflix

Netflix dejó de funcionar hace unos días para algunos usuarios y el mensaje de error que proporcionó la compañía no era del todo claro. Gizmodo ha hablado con Netflix sobre el incidente y la compañía ofreció más detalles sobre lo que ocurre.

La semana pasada informamos de que ciertos dispositivos Roku, así como televisores Samsung o Vizio más antiguos, perderían el soporte de Netflix a partir de diciembre. En una nota en su web de soporte, Netflix dijo que los usuarios afectados comenzarían a ver mensajes de error sobre estos cambios. Esa misma nota, una nota bastante difusa teniendo en cuenta la desaparición total del servicio en los dispositivos mencionados, culpó del problema a unas “limitaciones técnicas” no especificadas.

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“Hemos notificado a todos los suscriptores afectados con información sobre los dispositivos alternativos que sí soportamos para que puedan seguir disfrutando de Netflix sin interrupciones”, dijo un portavoz de Netflix a Gizmodo por correo electrónico. El portavoz agregó que el cambio afecta a un “pequeño número” de dispositivos antiguos. Pero esto apenas rasca la superficie de por qué sucede.

El portavoz de Netflix dijo a Gizmodo que la compañía mejora constantemente su producto, y que el problema se reduce a dispositivos antiguos que usan el DRM de Windows Media. Desde 2010, Netflix ha estado utilizando Microsoft PlayReady. El portavoz dijo que, a partir del 2 de diciembre, los dispositivos más antiguos que no puedan actualizarse a PlayReady no podrán usar el servicio.

Un portavoz de Roku dijo a Gizmodo que muchos de los dispositivos afectados tienen entre ocho y 10 años y señaló que el hardware antiguo no puede seguir el ritmo del nuevo software para siempre. Según la compañía, los dispositivos Roku que ya no admitirán Netflix incluyen: Roku SD (N1050), Roku HD-XR (N1101), Roku HD (N1100, 2000C) y Roku XD (2050X, 2050N, 2100X, 2100N). El portavoz dijo que la compañía se ha estado poniendo en contacto con sus clientes tanto por correo electrónico como en el dispositivo para informar del cambio.

Samsung también citó “limitaciones técnicas”. Dijo que la falta de soporte de Netflix afectará a los modelos de Smart TV de Samsung que se vendieron entre 2010 y 2011 con una C o una D en su código de modelo.

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Vizio dijo que los dispositivos afectados se vendieron entre 2012 y 2014, como algunas de sus Smart TVs con VIZIO Internet Apps (V.I.A.). La compañía agregó que Netflix “continúa funcionando sin problemas en otros televisores inteligentes VIZIO con VIZIO Internet Apps Plus (V.I.A. Plus) y televisores o pantallas SmartCast. Todavía hay más de 70 aplicaciones disponibles para los consumidores con dispositivos V.I.A.”.

Ver que algunos de tus gadgets favoritos terminan extinguiéndose como el dodo es duro. Lo bueno de Netflix es funciona en una infinidad de dispositivos más.

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