Twitter es una red social con problemas, algunos de los cuales su director ejecutivo, Jack Dorsey, reconoce, y la compañía lleva años asegurando que trabaja en solucionarlos. Ahora, por alguna Dorsey ha pedido a otro CEO, Elon Musk, su opinión acerca de los problemas de la red social, y Musk tiene una buena idea de lo que puede mejorar la plataforma.
Para Musk, lo mejor que podría hacer Twitter es deshacerse de los bots.
Uno de los problemas más graves de Twitter es que la plataforma no evita que se creen incontables cuentas falsas, en muchas ocasiones utilizadas para propagar mensajes y masificar su alcance (sean campañas políticas, estafas, campañas de odio o acoso, entre tantos otros fines). De hecho, sin ir muy lejos lo podemos presenciar en cualquier mensaje que publique Musk en su perfil de Twitter. Entre las respuestas al tweet, siempre encontraremos cuentas que intentan usurpar su identidad o la de otras personas conocidas, incluyendo algún “regalo” de Bitcoins o similar. Todos estos mensajes son estafas.
Dorsey, en una conferencia de Twitter, inició una videollamada con Musk y lo puso en la pantalla del auditorio, momento en el que le preguntó: “si estuvieras a cargo de Twitter, ¿qué harías?”. Musk, de inmediato, le respondió: “creo que sería una gran ayuda poder diferenciar entre usuarios falsos y reales. ¿Esta persona que leo es alguien real, un bot o algún tipo de troll o algo similar? Básicamente, ¿cómo es posible identificar si el feedback que recibes en la red social es alguien de verdad o es alguien o algo que está intentando manipular el sistema? Cómo saber lo que realmente quieren las personas, lo que realmente les molesta, en lugar de lo que grupos con intereses están intentando manipular”.
Musk es un usuario muy asiduo de Twitter, e incluso se ha metido en problemas por las cosas que publica en la red social. De hecho, incluso fue investigado por el gobierno de Estados Unidos por haber ocasionado movimientos en el valor de las acciones de Tesla, una de sus compañías, con la publicación de un solo tweet.
Sin embargo, Musk no deja de tener razón en que uno de los mayores problemas que tiene la red social de Dorsey hoy en día, y desde hace muchos años, es la presencia de ejércitos de bots falsos que intentan manipular las tendencias en la plataforma y, de ese modo, en algunos casos intentar manipular la opinión pública, o atacar ciertas personalidades.
Por otro lado, no dejo de preguntarme por qué Dorsey llamó específicamente a Musk para pedirle su opinión. ¿Porque es CEO, o porque es uno de los usuarios de Twitter más famosos en el mundo de la tecnología? Quizás por ambos motivos. [vía Mary Kate (@_maryjordan) / Bloomberg]