Uber está por expandir en Estados Unidos una función que ha sido muy popular a nivel internacional: permitir que las mujeres usuarias soliciten viajes con conductoras mujeres.
El miércoles, la empresa anunció que lanzará nuevas opciones que permitirán a las pasajeras elegir ser transportadas por conductoras, y viceversa.
“En todo Estados Unidos, tanto pasajeras como conductoras nos han manifestado su deseo de contar con la opción de coincidir entre mujeres durante los viajes”, expresó Camiel Irving, vicepresidenta de operaciones de Uber para EE. UU. y Canadá, en un comunicado. “Las hemos escuchado, y ahora estamos presentando nuevas formas de darles aún más control sobre cómo viajan y manejan.”
Las pruebas piloto
Según Uber, estas nuevas preferencias se implementarán inicialmente a modo de prueba en Los Ángeles, San Francisco y Detroit durante las próximas semanas.
Así es como funcionarán: al solicitar un viaje bajo demanda, las usuarias verán una nueva opción llamada “Conductoras mujeres”, que les asignará una chofer mujer. Si la espera para conseguir una conductora es demasiado larga, podrán optar por el vehículo disponible más rápido. También podrán reservar viajes con antelación con una conductora, para mayor certeza, y activar una preferencia desde la configuración de la app para aumentar las probabilidades de coincidir con una mujer al volante (aunque esto no se garantiza).
Por su parte, las conductoras también contarán con una herramienta similar. Las mujeres que manejan con Uber podrán activar la opción “Preferencia de pasajeras mujeres” en la app, lo que les permitirá priorizar solicitudes de viaje provenientes de mujeres. Esta configuración se puede desactivar en cualquier momento si desean volver a aceptar viajes de todas las personas usuarias.
Uber lanzó por primera vez estas funciones en Arabia Saudita en 2019, un año después de que las mujeres obtuvieran el derecho legal a conducir en ese país. Ante la respuesta positiva, la empresa expandió la iniciativa a 40 países, entre ellos Francia, México, Canadá, Alemania e India.
Adaptaciones que se amoldan a la actualidad
Uber explicó que hacer que estas funciones funcionen de forma confiable requirió un diseño cuidadoso. Dado que la mayoría de quienes conducen con la app son hombres, la compañía trabajó para adaptar la herramienta a diferentes contextos globales, realizando pruebas y ajustes según el comportamiento real de usuarias y conductoras en cada región.
Durante años, tanto Uber como su competidor Lyft han sido objeto de críticas y demandas por no abordar adecuadamente los casos de agresión sexual en sus plataformas. De acuerdo con el informe de seguridad de la propia Uber, la empresa recibió 2.717 denuncias de agresiones sexuales en Estados Unidos entre 2021 y 2022.
En este aspecto, Lyft se adelantó en 2023 al implementar una función similar para pasajeras mujeres y personas no binarias.
