Según un estudio citado por KLM, las personas que se sientan en medio del avión tienen una tasa de mortalidad más alta cuando vuelan.
Foto: Toa Heftiba (Unsplash)

Hoy en día, a todas las marcas les gusta hablar con sus clientes en las redes sociales. Aunque es cierto que es una buena oportunidad para interactuar, algunas veces crea unos problemas desafortunados. Eso es justo lo que le ha pasado a la aerolínea KLM, que al parecer pensó que era buena idea tuitear la tasa de mortalidad de los asientos de los aviones.

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El miércoles, la cuenta de KLM India tuiteó que según un análisis de 2015 por la revista TIME, la tasa de mortalidad en caso de un accidente es más alta para las personas que se sientan en los asientos en medio del avión. El tuit también afirmaba que las personas que se sientan atrás del avión son los pasajeros con más posibilidades de sobrevivir durante un accidente, seguidos por los pasajeros en los asientos enfrente del avión.

Si no fuera poco, el tuit incluyó un gráfico con la siguiente frase: “¡Los asientos en la parte trasera del avión son los más seguros!”

El desafortunado tuit de KLM India.
Foto: RuddWedding (Twitter)

El tuit desapareció de la cuenta, que tiene poco más de 3.300 seguidores, el mismo día que fue publicado, lo cual indica que no fue bien recibido. Poco después, la cuenta publicó una disculpa.

We would like to sincerely apologise for a recent update. The post was based on a publically available aviation fact, and isn’t a @KLM opinion. It was never our intention to hurt anyone’s sentiments. The post has since been deleted.

— KLM India (@KLMIndia) July 17, 2019

“Nos gustaría pedir sinceras disculpas por una actualización reciente. La publicación se basaba en información pública, y no es la opinión de KLM. Nunca ha sido nuestra intención dañar los sentimientos de nadie. El tuit ha sido eliminado”.

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La cuenta principal de la aerolínea, @KLM, publicó que estaría revisando su protocolo de Twitter tras el incidente.

[Washington Post]