En el a√Īo 2015 Microsoft lanz√≥ Windows 10 como una actualizaci√≥n bastante importante de su sistema operativo, con la que intentaba corregir todos los problemas y fallos que ten√≠a Windows 8. Pero esta actualizaci√≥n era casi obligatoria, y a una usuaria le supuso tantos problemas que llev√≥ a juicio a Microsoft, y gan√≥ 10.000 d√≥lares.

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Aunque es cierto que Windows 10 dejaba en el pasado casi todos los problemas de Windows 8 y las molestias que ocasionó esa versión a tantos usuarios (personalmente creo que Windows 10 es una excelente actualización), la forma en la que Microsoft eligió llevar el nuevo sistema al mundo fue bastante polémica.

Windows 10 se descargar√≠a en tu PC as√≠ no lo quisieras y se quedar√≠a listo para instalar cuando tu se lo ordenaras, al menos durante el primer a√Īo. Despu√©s, tu PC actualizar√≠a por s√≠ sola y no ten√≠as opci√≥n m√°s que aceptarlo. O bueno, hab√≠a formas de evitarlo, pero eran un poco complicadas para el usuario com√ļn, ese que solo usa su PC para navegar en Internet y llevar las cuentas de su trabajo, por ejemplo.

Por ello, el a√Īo pasado, una mujer estadounidense llamada Teri Goldstein recibi√≥ la actualizaci√≥n a Windows 10 sin que ella la pidiese, y su PC tuvo un error al actualizar que ocasion√≥ muchos problemas en su funcionamiento y constantes cuelgues y reinicios repentinos, tanto as√≠ que seg√ļn Goldstein se hizo ‚Äúinutilizable‚ÄĚ durante la mayor parte del tiempo.

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Y este era el PC que Goldstein usaba en su peque√Īo negocio, una agencias de viaje en California, por lo que directamente perjudicaba su trabajo. Ella cont√≥ a The Seattle Times que lo primero que hizo fue intentar solucionar el problema hablando con el servicio t√©cnico de Microsoft, pero no la ayudaron ni se lo resolvieron. Entonces decidi√≥ llevarlo a la corte.

La mujer dijo en sus declaraciones que nunca había escuchado hablar de Windows 10 hasta que se le presentó el problema, ni nadie le preguntó si quería actualizar o no. Finalmente, el caso iba a ir a larga y Microsoft decidió llegar a un acuerdo con la demandante de pagarle 10.000 dólares, dado que ella exigía compensación por los problemas que esto ocasionó en su trabajo y dinero suficiente para comprar un PC nuevo.

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El caso de por s√≠ es bastante extremo, y sin duda podr√≠amos pensar que el PC debi√≥ haberle consultado en alg√ļn momento y, quiz√°s en medio de alg√ļn descuido, acept√≥ que actualizara sin imaginar las consecuencias. A todos nos ha pasado. Pero, y muy importante, esto no exime de culpas a Microsoft, debido a que esta actualizaci√≥n era bastante turbulenta y confusa para la mayor√≠a, adem√°s de problem√°tica. En mi PC personal para trabajar no tuve ning√ļn problema, pero otro de los computadores de casa me oblig√≥ a tener que hacer un formateo completo para solucionar todos los problemas de la actualizaci√≥n.

Y no soy el √ļnico que tuvo problemas as√≠. [The Seattle Times v√≠a Kotaku]


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