La bonita ciudad de Moniga del Garda, en la provincia italiana de Brescia, tiene un nuevo restaurante llamado La Scaletta. Seg√ļn TripAdvisor es el mejor de la ciudad, pero tiene un problema, no existe. Se trata del experimento de un peri√≥dico gastron√≥mico para tratar de demostrar que el sistema de comentarios de Tripadvisor no es de fiar.

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La web Italia a Tavola cre√≥ el falso restaurante y despu√©s comenz√≥ a dejar comentarios con una puntuaci√≥n perfecta a lo largo de un mes desde diferentes cuentas. Para esa fecha, el falso local ya hab√≠a sido declarado el mejor de la ciudad. El peri√≥dico se puso en contacto con Tripadvisor y destap√≥ el enga√Īo, pero los responsables de la web se negaron a hablar con ellos. El falso restaurante desapareci√≥ de Tripadvisor poco despu√©s, y la compa√Ī√≠a tan solo ha hecho p√ļblico el siguiente comunicado:

Es un experimento bastante irrelevante para crear una falsa lista de críticas o comentarios con las que intentar cazarnos. No tiene nada que ver con el fraude que solemos detectar diariamente. Cuando alguien trata de manioular de forma fraudulenta los rankings de nuestra web deja huellas que podemos rastrear.

Llevamos rastreando comentarios desde hace más de una década, y tenemos mucha experiencia en distinguir lo que es un comportamiento normal de Internet de lo que no. Así es como detectamos el fraude.

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El enfado de Tripadvisor es comprensible teniendo en cuenta que ya ha tenido problemas en Italia precisamente por la cuesti√≥n de las comentarios. Hace apenas seis meses, las autoridades italianas sancionaron a la compa√Ī√≠a con una multa de nada menos que 500.000 euros por dejar pasar la publicaci√≥n de falsas cr√≠ticas sobre restaurantes y hoteles. Al parecer, el uso de falsos comentarios para mejorar la reputaci√≥n de un determinado local es una pr√°ctica com√ļn en Italia que ha sido denunciada numerosas veces por asociaciones de hosteleros y consumidores. [v√≠a Kitchenette]

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