New World, el esperado juego de Amazon Games, lanzó su beta cerrada hace apenas un par de días antes de su lanzamiento definitivo el próximo 31 de agosto. Miles de jugadores llevaron al límite a los servidores de este juego de fantasía, algo que provocó largas colas para iniciar sesión en todos los mundos del juego. Sin embargo, algunos salieron mucho peor parados de lo que se esperaban, ya que han comenzado a reportarse casos de tarjetas gráficas RTX 3090 de gama alta que se estropearon debido al juego.
Imagínate gastarte casi 2000 euros (o más, dependiendo de las reventas) por una de las tarjetas gráficas más potentes que te puedes comprar, inicias un juego nuevo y escuchas un “pop” mientras tu pantalla se tiñe de negro. Eso parece ser lo que les está sucediendo a algunos propietarios de tarjetas gráficas EVGA GeForce RTX 3090 FTW3 que han jugado a la beta cerrada de New World. Todo apunta a que la combinación entre el juego y estas tarjetas están provocando un fallo serio en el hardware, y han aparecido mensajes en Reddit, Steam, y en los foros de EVGA y del juego alertando de este problema. Un usuario, que se hace llamar Goatz en los foros de New World, informó que se había muerto su tarjeta EVGA durante la prueba alfa del juego a principios de este año. EVGA le envió una tarjeta de reemplazo, solo para que muriese de nuevo durante la beta cerrada que acaba de arrancar.
Así que después de presionar el botón de play en la beta de New World, el juego comenzó a cargarse, y acto seguido la velocidad de los ventiladores aumentó al 100%, los FPS bajaron a 0, y luego mis monitores se apagaron y el ordenador ya no detecta mi tarjeta de vídeo. Así que reinicié el PC y todo parecía funcionar bien. Incluso probé algunos otros juegos para asegurarme de que no había ningún problema. Así que volví a abrir New World y sucedió lo mismo, pero esta vez escuché un fuerte “pop” y ahora mi 3090 no arranca.
El problema de Goatz es similar al de otros jugadores cuyas tarjetas EVGA 3090 han sufrido el mismo fallo. A veces, el problema se produce a mitad de la partida. Otras sucede mientras esperan en la cola de inicio de sesión de New World. Los ventiladores de las tarjetas gráficas comienzan a acelerar, lo que generalmente indica una carga de trabajo particularmente pesada, y luego la pantalla pasa a negro. Algunos usuarios informan que pueden reiniciar después de que salte la pantalla negra. Otros hablan de un chasquido, después del cual la tarjeta gráfica ya no funciona.
Afortunadamente, el problema parece ocurrir solamente en las tarjetas EVGA GeForce RTX 3090 FTW3. Las gráficas de Nvidia tienen varios modelos que lanzan los distintos fabricantes, y los fallos parecen limitarse a las EVGA. Los propietarios de otras marcas de tarjetas RTX 3090 parecen haberse librado del problema.
El hecho de que se limite a un solo modelo de tarjeta también significa que posiblemente se trate de un problema de hardware y no de un problema del juego de Amazon en general. Parece que hay un fallo de algún tipo en las tarjetas FTW3 de EVGA, y New World tiene la combinación perfecta de ajustes que lo dispara.
En el foro de soporte de New World se habla de un problema conocido con las tarjetas gráficas que alcanzan una carga de GPU del 99% durante el juego. La solución sugerida es habilitar V-Sync para tarjetas Nvidia o Radeon Enhanced Sync en las tarjetas AMD, lo que limita la velocidad de fotogramas del juego y evita que se quede todo fuera de control.
Si tienes una tarjeta EVGA GeForce RTX 3090 FTW3, te felicitamos por tener una de las tarjetas gráficas más potentes y difíciles de encontrar del mercado. Visita la página de soporte de EVGA y por el momento mantente alejado de New World hasta que el fabricante de la tarjeta se dé cuenta de qué es lo que está sucediendo.
Amazon Games ha publicado un comunicado hablando sobre este episodio:
Cientos de miles de personas han jugado a la beta cerrada de New World, hasta superar un total de millones de horas de juego. Hemos recibido algunos informes de jugadores que utilizan tarjetas gráficas de alto rendimiento que experimentan fallos de hardware al jugar a New World.
New World realiza llamadas estándar a DirectX según lo provisto por la API de Windows. No hemos visto indicios de problemas generalizados con las 3090, ni en la versión beta ni durante nuestros muchos meses de pruebas alfa. La beta cerrada de New World es segura para jugar.Para tranquilizar aún más a los jugadores, implementaremos un parche hoy que limita los fotogramas por segundo de nuestra pantalla de menú. Estamos agradecidos por el apoyo que New World está recibiendo de jugadores de todo el mundo y seguiremos escuchando vuestros comentarios durante la Beta y en adelante.
Aunque no aborda directamente los fallos de las tarjetas EVGA, limitar la velocidad de fps de la pantalla del menú debería evitar que las GPUs se aceleren, lo que hará que las cosas sean un poco más seguras para los propietarios de una gráfica EVGA.