Aunque los avances en inteligencia artificial suelen estar asociados a departamentos técnicos, una influyente voz desde IBM propone cambiar el rumbo. La implementación efectiva de esta tecnología requiere mucho más que conocimiento técnico: necesita comprensión de personas, procesos y cultura organizacional. Y ahí es donde Recursos Humanos podría ser la clave del futuro.
Un nuevo enfoque sobre el liderazgo en tiempos de IA
Nickel LaMoreaux, vicepresidenta senior y directora de Recursos Humanos de IBM, plantea que su área debe asumir el liderazgo en la adopción de inteligencia artificial dentro de las empresas. Para ella, no se trata de una cuestión técnica, sino estratégica y profundamente cultural.
Durante una charla con Teuila Hanson, directora de Personas de LinkedIn, en el foro “Conversations with CHROs”, abordaron cómo la IA está redefiniendo los entornos de trabajo. LaMoreaux sostuvo que, mientras los departamentos técnicos priorizan las funcionalidades inmediatas, Recursos Humanos comprende la evolución de las trayectorias laborales, la dinámica de los equipos y el impacto real sobre las personas.
Cómo IBM reinventó sus procesos internos
Uno de los casos más reveladores es el propio proceso vivido en IBM. Al incorporar IA en la gestión del talento, la compañía comenzó evaluando las habilidades predominantes en su plantilla, detectando cuáles estaban quedando obsoletas y cuáles emergían.
Este análisis arrojó resultados inesperados: empleados de alto rendimiento fueron excluidos de promociones por carecer de competencias alineadas con el nuevo rumbo del negocio. Esta situación generó tensiones internas, especialmente en los mandos medios, pero también permitió visualizar la velocidad con la que cambian los perfiles laborales.
La respuesta de IBM fue ir más allá. Dejó de centrarse únicamente en habilidades técnicas y empezó a valorar comportamientos: curiosidad, iniciativa, tolerancia al error y resiliencia pasaron a formar parte de los nuevos indicadores clave de rendimiento.
Transformar con inteligencia, no solo automatizar
Lejos de ver la IA como una amenaza, LaMoreaux destaca su potencial para impulsar nuevas oportunidades laborales. El reto no es resistirse al cambio, sino preparar a los equipos para asumir nuevos roles en un entorno dinámico.
Para ella, Recursos Humanos debe liderar esta transición porque entiende los ritmos de adaptación, promueve el aprendizaje continuo y conoce la complejidad de las relaciones laborales. En definitiva, no basta con implementar tecnología: hay que humanizarla.
Fuente: Infobae.
