La Comisión Australiana de Competencia y Defensa del Consumidor (ACCC) ha demandado judicialmente a Amazon Australia por supuestamente incluir publicidad y cambiar injustamente el costo de los planes que no incluyan avisos.
El sitio web de la ACCC afirma que entre 2023 y 2025 los contratos de Amazon Prime fueron injustos y que Amazon podría “cambiar el precio unilateralmente y en perjuicio del cliente”, sin que éste pudiera hacer nada. Cuando Amazon Prime empezó a incluir avisos comerciales en 2024, la demanda indica que esa versión del contrato le permitía a Amazon obligar injustamente a los clientes del plan sin avisos a pagar más si querían evitarlos.
La ACCC también dice que Amazon EE.UU. “tenía pleno conocimiento de la conducta de Amazon Australia”.
La investigación se amplía y podría sumar nuevos frentes legales
Mientras tanto hay informes anónimos que dan indicios de que puede haber un fuerte argumento contra los avisos comerciales de Amazon de parte de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. Todavía no hay nada concreto pero si se materializa, la demanda alega que Amazon no es transparente en cuanto a las pujas por espacio publicitario y no informa a los vendedores sobre la competencia que hay por el espacio para avisos en una búsqueda determinada, tentándolos a pagar más de lo que corresponde.
El año pasado Amazon tuvo ingresos por avisos por un total de US$68 mil millones.
Las cinco grandes tecnológicas, Amazon, Meta, Alphabet, Microsoft y TikTok supuestamente recaudan dos tercios de todos los ingresos por avisos en este momento, según un informe de MoffettNathanson del año pasado. En 2025 Amazon fue el mayor anunciante del mundo por cantidad invertida, según AdAge.
