En los últimos años, Lego ha hecho esfuerzos para mitigar el impacto de su imperio de ladrillos de plástico en el planeta, desde hacer sus ladrillos más ecológicos hasta introducir bolsas de papel en lugar de plástico en sus sets. Pero un intento de probar otro proyecto ecológico ha hecho que la compañía se apresure como si acabara de pisar uno de sus propios bloques.
A principios de esta semana, Lego lanzó una encuesta a través de su programa de recompensas «Insider» que preguntaba cómo se sentirían los clientes acerca de un cambio a instrucciones estrictamente digitales en sus sets. La encuesta indicaba que Lego estaba considerando no sólo el cambio, sino también métodos para incentivar a los clientes a comprar sets sin papel. «Queremos hacer nuestra parte en la construcción de un futuro sostenible para las generaciones venideras. Una forma de hacerlo es reducir nuestro uso de papel cambiando a instrucciones de construcción digitales», decía la encuesta.
Una respuesta poco esperada
Los fanáticos de Lego realmente les hicieron saber su opinión, porque solo un día después Lego retiró la encuesta por completo, tras la reacción negativa en línea y de los blogs de Lego. Ahora, la compañía ha lanzado una nueva declaración para asegurar a los fanáticos que ya no está considerando esta iniciativa ecológica en particular.
«Nos gustaría asegurar a los fanáticos que no tenemos planes de dejar de usar instrucciones de construcción físicas en nuestros productos», dice la declaración (a través de The Brick Fan). «Realizamos esta encuesta para entender más sobre las preferencias de nuestros fanáticos adultos con respecto a nuestros productos y la experiencia de construcción».
Más allá de los problemas de accesibilidad que un movimiento completamente digital podría causar, requerir una conexión en línea obligatoria para construir tu set de Lego va en contra del atractivo de un producto tan offline. Esta no sería la primera vez que Lego ha tenido dificultades para adaptar iniciativas ecológicas. La compañía abandonó planes de larga data el año pasado para usar plásticos renovables en sus ladrillos, citando que el costo de carbono de la fabricación sería más dañino que su producción actual, solo para anunciar recientemente planes para reducir la cantidad de petróleo utilizado en sus plásticos para 2032.
Algunas iniciativas que Lego ha adoptado han sido controvertidas entre los fanáticos, incluida la decisión de eliminar el embalaje de papel de aluminio en la serie de minifiguras coleccionables con cajas de papel y cartón en 2022. Puede que Lego tarde en volver a la idea de instrucciones solo digitales después de esta reacción inicial, pero seguirán intentando reducir su huella climática en el futuro cercano.
