Ticketmaster anunció el lanzamiento de precio todo incluido En septiembre, una función que se supone muestra el precio completo de una entrada para un evento en vivo en la plataforma, incluidos todos los tarifas asociadas con él antes de que el usuario realice el pago. La compañía también dijo que Live Nation, otra entidad bajo el banner Live Nation Entertainment, implementaría el precio todo incluido el 25 de septiembre de este año. Live Nation y Ticketmaster anunciaron su compromiso con los precios todo incluido durante una reunión en la Casa Blanca en junio durante el cual ejecutivos de empresas como SeatGeek, Airbnb, TickPick y DICE también estuvieron presentes. Sin embargo, Gizmodo y NBC noticias Encontró evidencia de que el precio total puede no estar disponible para todos los conciertos.
Una versión anterior de este artículo citó informes de NBC News que encontraron que en más del 90% de los 40 eventos revisados por el outlet, Ticketmaster enumeró el precio de las entradas sin ninguna cargo. Si los usuarios querían ver el precio total, tenían que registrar en su cuenta de Ticketmaster o navegue a un menú de filtro para activar la opción para ver los precios completos. NBC News eliminó su reseña de los conciertos de Ticketmaster y aclaró ayer por la tarde que los consumidores pueden activar el precio todo incluido. El medio también aclaró que Live Nation se comprometió a implementar precios todo incluido en las sedes de Live Nation en septiembre.
Cuando Gizmodo investigó el asunto, encontramos evidencia contradictoria, en la que la compañía estaba indicando el precio completo de un boleto en Ticketmaster. plataforma, incluyendo todas las tarifas. Sin embargo, los boletos listados en Live Nation simplemente enumeran el precio base “+ Tarifas” sin indicar claramente cuáles son esas tarifas. estaban hasta que un usuario ingresó a su cuenta y fue a pagar. el artista pop Slayyyter, un boleto que listó como “$35 + Tarifas» terminó costando $48 al finalizar la compra, con ese precio que incluía $13 “Tarifa de servicio» agregada al precio base.
Un portavoz de Ticketmaster le dijo a Gizmodo en un correo electrónico que la compañía cumplió con sus compromisos de precios todo incluido como se anunció previamente durante su reunión. con la Casa Blanca. “Lo que NBC imprimió era inexacto y ya nos hemos puesto en contacto con ellos para corregirlo”, escribió el portavoz a Gizmodo en un correo electrónico el miércoles. El portavoz aclaró además que los conciertos de Live Nation que salieron a la venta antes del 25 de septiembre, como el concierto de Slayyyter de Gizmodo identificado: no incluiría el precio total, ya que la función solo afectaría a los conciertos con entradas lanzadas después de la fecha de septiembre.
El asunto provocó la ira de la senadora Amy Klobuchar (D-MN), quien se dirigió a Ticketmaster en una carta el martes que fue obtenida por NBC News y requirió que la empresa modificara su visibilidad de precios todo incluido antes de fin de mes.
“La existencia de este filtro muestra que Live Nation-Ticketmaster tiene la capacidad técnica de mostrar precios todo incluido, pero elige no mostrar ese precio a los consumidores como la configuración predeterminada”, dijo el senador Klobuchar en la carta. publicado en su sitio web. “Aunque LiveNation -Ticketmaster no establece todas las tarifas cobradas en su plataforma, usted tiene la responsabilidad de ser sincero clientes sobre el costo total de sus boletos”.
El director ejecutivo de Live Nation Entertainment, Michael Rapino, escribió una carta de respuesta al senador Klobuchar el miércoles, que la empresa proporcionó a Gizmodo en un correo electrónico. En esa carta, Rapino confirmó que Ticketmaster implementó precios todo incluido en los locales de su propiedad y cumplió con las leyes en regiones que requieren precios todo incluido, como nueva york. Rapino escribió que Live Nation también cumplió con el lanzamiento de precios todo incluido previamente anunciado.
“LiveNation también opera salas de conciertos y festivales en los EE. UU. y, por lo tanto, podríamos instituir precios todo incluido en esas salas y festivales, «, escribió Rapino. “Por lo tanto, anunciamos en el foro de la Casa Blanca el 15 de junio que Live Nation adoptaría precios todo incluido para los conciertos. En los lugares y festivales que la compañía opera en los Estados Unidos a partir de septiembre. Hemos cumplido ese compromiso”.
Si bien las tarifas excesivas han estado molestando a los asistentes a conciertos, viajeros y fanáticos de los deportes durante años, el problema realmente llegó a un punto crítico entre el público. conciencia el otoño pasado. Después de que la cantautora Taylor Swift anunciara su tan esperada primera gira en cinco años, denominada The Eras Tour, Ticketmaster se estrelló cuando los Swifties acudieron en masa a la preventa de la gira. Si bien las interrupciones de Ticketmaster fueron comprensiblemente enfurecidas para los fanáticos, muchos Swifties también estaban consternados por los precios excesivos de las entradas —una parte discordante de esos precios estaban compuestos de honorarios excedentes.
Durante una audiencia en el Senado, presidida por Klobuchar—luego de la locura de preventa del Eras Tour, el presidente y director financiero de Live Nation Entertainment, Joe Berchtold, testificó que la compañía no hizo nada más que mejorar al artista. relación con fanáticos desde Live Nation y Ticketmaster fusionada en 2010. Berchtold dijo además que Ticketmaster no fija precios, no decide cuántos boletos salen a la venta y no fija el servicio. honorarios. Él también le quitó la culpa a Ticketmaster y reclamó Que las interrupciones durante The Eras Tour fueron causadas por esos malditos robots.
Corrección 26 de octubre: El título y el cuerpo de este artículo han sido corregidos de su forma original. Una versión anterior de este artículo se refirió erróneamente a Live Nation Entertainment como Live Nation Ticketmaster. Se han aclarado las referencias a Live Nation Entertainment, Ticketmaster y Live Nation. También hemos actualizado nuestros informes para indique que el concierto de Slayyyter Gizmodo identificó las entradas listadas para la venta antes del 25 de septiembre, antes del lanzamiento del precio todo incluido en LiveNation, razón por la cual la tarifa de servicio todavía estaba oculta del precio inicial.
Este informe también cita un artículo de NBC News, que afirmaba haber encontrado evidencia de que Ticketmaster estaba ocultando tarifas a los consumidores. Después de la publicación de este artículo, NBC News aclaró que Live Nation se comprometió a publicar los precios todo incluido el 25 de septiembre, mientras que los consumidores de Ticketmaster pueden ver precios todo incluido activando la opción.
Este artículo también se actualizó para incluir comentarios de seguimiento de un portavoz de Ticketmaster, quien también proporcionó a Gizmodo el informe del CEO de Live Nation Entertainment, Michael Rapino. carta de respuesta a la senadora Amy Klobuchar en un correo electrónico. El portavoz también aclaró que los conciertos que salieron a la venta en la plataforma Live Nation antes de la fecha del 25 de septiembre no mostraría el precio todo incluido.
