Google confirmó hace unas horas un fallo en Android 10 y versiones posteriores que impide llamar al número de emergencias si tienes la aplicación de Microsoft Teams instalada sin haber iniciado la sesión.
El fallo fue descubierto de la peor forma posible. Un usuario de Reddit llamado KitchenPicture5849 intentó llamar al 911 para pedir una ambulancia para su abuela, que parecía estar sufriendo un derrame cerebral. Su Pixel 3 se quedó bloqueado al primer tono de llamada, y le impidió hablar con el operador.
Por suerte, la abuela tenía un teléfono fijo desde el que KitchenPicture5849 pudo hacer la llamada de emergencia. Pero su problema con el móvil no ocurrió en vano, ya que Google se puso a investigar.
En una respuesta publicada en Reddit hace unas horas, un portavoz de la compañía confirmó que sus ingenieros pudieron reproducir el fallo y están trabajando en una solución permanente.
Según Google, el problema está presente en “una pequeña cantidad de dispositivos con la aplicación Microsoft Teams instalada cuando el usuario no ha iniciado sesión”. La aplicación de Microsoft tiene funciones de telefonía VoIP que de alguna manera realizan una “interacción no intencionada” con el sistema operativo subyacente que puede afectar a las llamadas de emergencia.
El fallo afecta a algunos terminales con Android 10 y versiones posteriores. Tanto Google como Microsoft están trabajando en sendas actualizaciones para evitar que vuelva a ocurrir. Google recomendó mantener la aplicación de Microsoft Teams actualizada y descargar la actualización de seguridad de Android del próximo 4 de enero, pero también proporcionó un par de soluciones temporales para usuarios de esas versiones de Android:
- Si has descargado la aplicación Microsoft Teams, verifica que tengas tu sesión iniciada. Si has iniciado sesión, no te verás afectado por el fallo (pero igualmente mantén la aplicación y el sistema operativo actualizados)
- Si has descargado la aplicación Microsoft Teams, pero no has iniciado sesión por algún motivo, desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Esto solucionará el problema temporalmente (tendrás que mantener la app y el sistema operativo actualizados para obtener una solución permanente)
“Nos tomamos muy en serio este tipo de cuestiones y queremos agradecer a u/KitchenPicture5849 habernos informado de ello”, dice Google. Como para no tomárselo en serio. Una llamada de emergencia es el peor momento posible para que un fallo en el sistema operativo bloquee el teléfono, ¡y encima por una aplicación de terceros!