Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, durante la presentación de hoy en Barcelona. Imagen: Telefónica

Se ha hablado mucho de la cuarta plataforma de Telef√≥nica desde que el presidente de la compa√Ī√≠a diera algunas pistas hace varios meses, pero la presentaci√≥n oficial del servicio, que finalmente se llamar√° AURA, aclara unas cuantas cosas. El problema es el contexto en el que se ha presentado.

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Hasta ahora creíamos que la cuarta plataforma de Telefónica (las otras tres son redes, sistemas y servicios) iba a ser una manera de controlar los datos personales que cedemos a empresas como Facebook, Google o WhatsApp. Telefónica ha aclarado hoy que eso sería ilegal además de imposible, ya que los datos de esos servicios y aplicaciones están cifrados. Los datos que sí nos permitirá controlar la famosa cuarta plataforma, AURA, son los que recopila su operadora, Movistar, como estos que enumera Xataka:

¬ŅQu√© datos s√≠ tiene la operadora? Si estamos en el m√≥vil sabe a qu√© antena nos hemos conectado, pero tambi√©n si usamos sus DNS a qu√© servicios, durante cu√°nto tiempo. Tienen datos de facturaci√≥n, SMS, llamadas (cu√°ntas, a qu√© n√ļmeros), pagos, en el caso de tener televisi√≥n qu√© canales vemos, qu√© pel√≠culas les compramos, cu√°ntos y qu√© dispositivos se conectan a nuestro router.

A trav√©s de AURA, los usuarios van a poder controlar los datos personales que generan con el uso de productos y servicios de Telef√≥nica. Datos que, ejem, seg√ļn publica esta semana un semanario alem√°n, Telef√≥nica estar√≠a vendiendo ya a terceros. De acuerdo con el WirtschaftsWoche, la compa√Ī√≠a espa√Īola ha ofrecido a cadenas de tiendas minoristas y centros comerciales informaci√≥n sobre la edad, el sexo, el origen y los movimientos de sus 44 millones de clientes m√≥viles. Informaci√≥n, cabe aclarar, anonimizada para su aprobaci√≥n por parte de las autoridades alemanas de protecci√≥n de datos, pero que supone al fin y al cabo ‚Äúel c√°lculo m√°s preciso y completo‚ÄĚ sobre c√≥mo se mueven los usuarios, tanto en los espacios p√ļblicos de las ciudades como en espacios interiores (cu√°nto tiempo toman en pasear por las tiendas y mirar los escaparates, etc√©tera); un chollo para anunciantes.

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Dicho esto, AURA parece ser mucho más que un servicio para controlar nuestros datos personales. Telefónica ha construido su cuarta plataforma en base a un nuevo motor cognitivo que transforma el lenguaje técnico de las máquinas en un lenguaje cercano para los usuarios. Así, vamos a poder solucionar un problema técnico o cambiar una configuración de cualquier servicio de una manera tan natura como hablando con Alexa, el asistente de voz de Amazon, pero también con otras interfaces más convencionales.

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AURA es, en resumen, una capacidad virtual de interacci√≥n entre Telef√≥nica y sus clientes que facilitar√° al usuario el control de muchas cosas, entre ellas sus datos personales, de una manera m√°s cercana y sencilla, y a trav√©s de m√ļltiples canales y dispositivos. Adem√°s, se plantea como una v√≠a para descubrirle al usuario nuevos usos de las otras plataformas. [Telef√≥nica]