¬ŅQu√© diablos pasa por la cabeza de un jugador para hacer una falsa llamada de alarma y enviar a un equipo de asalto de la polic√≠a a casa de otro jugador? Los casos de esta peligrosa broma en torno a los videojuegos online se multiplican, sobre todo en Estados Unidos. As√≠ piensa un swatter.

Nuestros compa√Īeros de Kotaku lograron entablar contacto con un adolescente que presum√≠a en los foros de Reddit de haber organizado varias de estas bromas sobre otros jugadores. El resultado es una entrevista online que trata de aportar algo de luz sobre las motivaciones y modus operandi de una de las formas de acoso digital m√°s crueles y peligrosas de los √ļltimos a√Īos.

Advertisement

No hay forma de saber si lo que el personaje, un supuesto adolescente de 16 a√Īos conocido simplemente como ZeroExFF, es cierto. Sin embargo, gran parte de sus declaraciones tiene la suficiente consistencia como para leerlas en clave de manual de c√≥mo no ser v√≠ctima del Swatting. Al fin y al cabo, para enviar a un grupo de operaciones especiales armado hasta los dientes a casa de alguien es preciso tener acceso a informaci√≥n bastante privada como su nombre real o domicilio.

Ingeniería social

Las técnicas empleadas por ZeroExFF y otros swatters para averiguar el domicilio de un jugador entran dentro de lo que se conoce como ingeniería social. En otras palabras, no emplean avanzadas herramientas de hacking, sino que aprovechan los teléfonos de atención al cliente de servicios masivos como PayPal o Amazon para tratar de averiguar la dirección haciéndose pasar por el jugador objetivo.

Advertisement

Suele ser relativamente sencillo, por ejemplo encontrar listas de deseos p√ļblicas en Amazon utilizando el alias de un jugador, y luego llamar a la compa√Ī√≠a con una petici√≥n inocua como modificar un env√≠o que se ha hecho a una direcci√≥n equivocada.

Los inicios

Advertisement

ZeroExFF se define como una persona que hac√≠a Swatting, y de hecho reconoce que ha tenido problemas con la ley por ello y que ya no se dedica a esas bromas, sino que trata de ayudar a otros jugadores a no caer v√≠ctima de ellas. Su descenso a este particular rinc√≥n oscuro del acoso en Internet comenz√≥ a los 14 a√Īos, y no tuvo que ver con el perfil de una persona que sufre acoso en el colegio y quiere vengarse por ello ni nada parecido. Comienza con aburrimiento.

Me aburr√≠a y comenc√© a probar a a ver si enga√Īaba al servicio X para que me diera una informaci√≥n Y haciendo un tipo Z de llamada. Era un juego que me hac√≠a sentir que lo sab√≠a todo, una sensaci√≥n a la que mucha gente se engancha. Ser capaz de averiguar esas cosas me hac√≠a sentir especial.

Siempre he tenido ese deseo por ser el m√°s listo de la habitaci√≥n. Procuro rodearme de gente inteligente y, de nuevo, aparece ese deseo de ser mejor que los dem√°s. Solo era un cr√≠o inmaduro con ganas de ser reconocido. Me hac√≠a sentir que era mejor que los dem√°s cuando el realidad me pon√≠a unos cuantos pelda√Īos por debajo, pero a esa edad no te das cuenta.

Advertisement

Entrando en el swatting

Estaba estudiando Python y acab√© en un foro de lo que hoy se conoce como la escena del swatting. Hice una pregunta sobre Twitch y me metieron en una conversaci√≥n en la que estaban tratando de obtener informaci√≥n de un ISP. Llegado un punto me preguntaron si me apetec√≠a intentarlo y me dije: "¬ŅPor qu√© no?". En realidad no me apetec√≠a, pero es como cuando pides salir a una chica y realmente no quieres salir con ella, sino que lo haces por una apuesta o por simple diversi√≥n.

El gran secreto de hablar con un tel√©fono de servicio al cliente y lograr que te den un dato es la voz. No es un tono que utilices habitualmente. Es como hablar con unas inflexiones que denotan un distanciamiento, como si te importara una mierda la llamada. La √ļnica excepci√≥n es si te pasan con un supervisor. Ah√≠ est√°s jodido. No le sacar√°s nada a un supervisor. Tienes que colgar y tratar de repetir la llamada.

Advertisement

Las contrase√Īas no son seguras

ZeroExFF explica que cualquier servicio que implique dinero e interacci√≥n humana es vulnerable. Parte del juego es hacerse con el tipo de software que manejan los empleados de atenci√≥n al cliente y tratar de enga√Īarlos haci√©ndote pasar por otro empleado de una oficina lejana que no sabe como acceder a una parte del sistema.

Advertisement

En muchas ocasiones, ZeroExFF era reclamado para obtener informaci√≥n de otras personas a cambio de unos d√≥lares. Su √ļnica "cl√°usula" personal era que si esa persona recib√≠a un swatting al cabo de unos d√≠as y la polic√≠a interrogaba a ZeroExFF, √©l no ten√≠a reparos en dar la informaci√≥n del comprador. En las ocasiones en las que este adolescente participaba personalmente en el swatting generalmente era porque ten√≠a algo concreto contra la v√≠ctima.

El primer tipo al que hice swatting era un fulano que hac√≠a lo mismo que yo, pero para robar cuentas de Minecraft y estafar unos d√≥lares a los padres de los ni√Īos que jugaban. No es que me considere Batman ni nada parecido, pero aquel tipo estaba consiguiendo reconocimiento por estafar a ni√Īos de 8 a√Īos por Skype, y eso me molestaba mucho.

En cuanto a llamar a la polic√≠a, en realidad da igual la voz que pongas y c√≥mo lo digas. Basta mencionar que tienes rehenes atados y que est√°s armado para que la polic√≠a vaya. ¬ŅEcharan los SWAT la puerta abajo? No se sabe, pero que acudir√°n ante una llamada de esas es casi seguro.

Advertisement

Algunos consejos de seguridad de un especialista

ZeroExFF explica que lo primero que hay que hacer es blindar nuestro proveedor de servicios y activar cuantos medios ofrezca la empresa para restringir las llamadas al servicio al cliente. Es posible, si se es lo bastante insistente, obligar al proveedor de servicios a que pregunte una contrase√Īa de seguridad cada vez que alguien llame preguntando algo.

En segundo lugar, ZeroExFF recomienda llamar al departamento de polic√≠a de tu localidad y dejar todos tus datos explicando a qu√© te dedicas y que tienes indicios de que alguien pueda querer hacerte swatting. Esto es especialmente interesante si eres una figura p√ļblica o m√≠nimamente conocida, sobre todo en servicios de streaming.

Advertisement

Finalmente, este ex-swatter recomienda aprender a vivir con ello. "Un grupo de preadolescentes idiotas pueden decidir arruinarte la tarde. No es el fin del mundo. Intenta que no te afecte y sigue con su vida. Si no lo consigues, ellos habr√°n ganado."

¬ŅHay esperanza?

Advertisement

S√≠, por supuesto. Un swatter puede ser un cretino, o un ni√Īato, o ambas cosas. La mayor parte de las veces no se trata de sadismo ni de disfrutar poniendo en peligro a la gente. Se trata simple y llanamente de reconocimiento. Los swatters se sienten reconocidos por lo que hacen en su peque√Īa comunidad, y eso es suficiente recompensa.

ZeroExFF explica que la edad le ha hecho ir alej√°ndose del swatting sencillamente porque no quiere arruinar su vida por un pasatiempo idiota.

Les expliqu√© lo que hac√≠a a mis amigos fuera de Internet. ¬ŅQu√© es el swatting? ¬ŅPor qu√© te hemos visto esposado? ¬ŅPor qu√© est√° siempre la polic√≠a en tu casa? Entonces les explico lo que hago y ellos solo me preguntan ¬ŅPor qu√© lo haces?. Ah√≠ es cuando comienzas cuestionarte a ti mismo. Tus amigos te dicen: "¬ŅQu√© co√Īo est√°s haciendo? ¬ŅPor qu√© lo haces?" tu les contestas: "Porque es divertido" y te miran con cara de: "¬ŅEs divertido arruinarle la noche a alguien? ¬ŅQu√© quieres decir?".

A esa edad (15 a√Īos) te justificas y piensas: "S√≠, soy un troll y les estoy trolleando" pero cuando tus propios amigos te contestan: "No t√≠o, t√ļ no eres un troll, t√ļ lo que eres es gilipollas" piensas: "!Mierda! Igual tienen raz√≥n". Supongo que es esta moda de los trolls en Internet que nos ha tocado vivir. Te r√≠es de alguien o le tiras abajo la puerta de casa con un ej√©rcito de polic√≠as y piensas: "¬°Jaja! ¬°Te he pillado!" pero una cosa es re√≠rse de alguien, y otra esto, y la cosa cada vez va a m√°s. Los niveles de estupidez parecen no tener l√≠mites.

Advertisement

Si quieres leer el excelente artículo completo con la entrevista a ZeroExFF puedes hacerlo en nuestro blog hermano Kotaku (en inglés).

***

Psst! también puedes seguirnos en Twitter, Facebook o Google+ :)