Google ha comenzado ya a devolver el dinero a algunos de sus antiguos clientes por los juegos, contenido extra y demás cosas compradas para Google Stadia. Yo misma acabo de recibir un correo electrónico explicándome lo que sucederá con mi biblioteca de juegos muertos.
“Nos estamos comunicando contigo para informarte de lo qué puedes esperar durante estas próximas semanas”, escribe Google. La compañía afirma que intentará reembolsarme el dinero mediante la forma de pago original que utilicé para realizar las compras. Pero si el reembolso no se realiza correctamente (como por ejemplo, si cambiaste de tarjeta de crédito), recibirás un correo electrónico con un enlace para elegir otra forma de pago. Este sistema no parece tener mucho misterio.
Esta política de reembolso también se aplica a las personas que puedan haber eliminado sus cuentas de Google. Si recibes un correo electrónico de Google que te indica que la compañía ha tenido problemas para devolverte el dinero y no recibes a continuación un correo electrónico de seguimiento con instrucciones, deberás hablar con tu banco para obtener ayuda. ¡Esto sí que es una faena!
Google espera haber realizado todos los reembolsos para el día 18 de enero de 2023, que es cuando la compañía tiene previsto cerrar definitivamente Stadia. Puedes comprobar tu lista de transacciones iniciando sesión en pay.google.com y luego haciendo clic en el icono de Alertas para ver si tienes reembolsos pendientes.
Si realizaste menos de 20 compras en la tienda Stadia, deberías recibir un correo electrónico para cada transacción. Yo solo compré un juego de Pac-Man y Elder Scrolls Online, así que debería recibir dos correos electrónicos con los detalles de cada reembolso. Si compraste más de 21 juegos en Stadia —no creo que haya muchos que alcancen esta cifra— recibirás un resumen de las transacciones por correo electrónico con algunas instrucciones adicionales.
Las suscripciones a Stadia Pro no serán reembolsadas, aunque podrás seguir jugando hasta el último día del servicio. Los packs del mando de Stadia (Founder’s Edition, Premier Edition y Play and Watch con Google TV) serán reembolsadas siempre y cuando realizases la compra a través de Google Store. Pero no podrás hacerlo si los compraste en otra tienda. Además, si tienes el mando de Stadia, no podrás usarlo a través del Bluetooth con tecnología de terceros. Necesitarás conectarlo a través de un USB-C para usarlo en tu ordenador o en otra consola.