La escena tuvo lugar en el Kaiser Permanente Medical Center de California. Frente al paciente Ernest Quintana estaba el robot de telepresencia del hospital desde cuya pantalla el doctor le comunic√≥ que iba a morir de forma inminente: ‚ÄúEs posible que no llegue a casa‚ÄĚ.

Quintana muri√≥ dos d√≠as despu√©s de llegar al hospital, seg√ļn cuenta el Chicago Tribune, pero la manera impersonal en que su m√©dico le dio la malas noticias a √©l y posteriormente a su familia ilustran las extra√Īas formas en que la medicina est√° cambiando a trav√©s de la tecnolog√≠a y la automatizaci√≥n en el sistema hospitalario.

La familia est√° indignada de la forma que le comunicaron a su pariente anciano que sus pulmones estaban fallando y que iba a morir. La nieta de Quintana, Annalisia Wilharm, qui√©n asegura que estaba all√≠ cuando lleg√≥ el robot, estaba alarmada por la falta de sensibilidad. Seg√ļn le cont√≥ a los medios:

Sabía que iba a perder a mi abuelo pronto. Sabíamos que esto iba a pasar y que estaba muy enfermo. Pero no creo que alguien deba recibir la noticia de esa manera. Debería haber sido un ser humano.

Kaiser Permanente, por su parte, asumi√≥ cierta responsabilidad por el incidente en una declaraci√≥n oficial. Sin embargo, no lleg√≥ a decir m√°s sobre cu√°ndo o bajo qu√© circunstancias sus m√©dicos hacen uso de estos robots de telepresencia para brindar atenci√≥n a los pacientes. Seg√ļn el comunicado:

Nuestro personal de atención médica recibe una amplia capacitación en el uso de la telemedicina, pero la tecnología de video no se usa como un reemplazo para las evaluaciones en persona y las conversaciones con los pacientes.

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‚ÄúEsta es una circunstancia altamente inusual. Lamentamos no cumplir con las expectativas del paciente y la familia en esta situaci√≥n y usaremos esto como una oportunidad para revisar nuestras pr√°cticas y est√°ndares con el equipo de atenci√≥n‚ÄĚ, zanja el comunicado. [Futurism]

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