No todos los lanzamientos de Apple son un éxito instantáneo. Hemos visto salir de la compañía de Cupertino un par de fiascos. En mi caso, la lista está encabezada por el increíblemente molesto Magic Mouse, seguido no muy lejos por el teclado mariposa que debutó en la MacBook de 12 pulgadas en 2015. Casi una década después, Apple está enviando pagos de compensación por el teclado con fallas.
Según indica el sitio de compensación por el teclado, los teclados mariposa defectuosos presentaban problemas como “caracteres que se repetían inesperadamente; letras o caracteres que no aparecían; y/o teclas que se sentían ‘pegadas’ y no respondían de manera consistente”. 9to5Mac informa que los teclados llegaron en la MacBook de 2015, y luego en la MacBook Pro de 2016, y en la MacBook Air en 2018. A fines de 2019, Apple finalmente cambió a su Teclado Mágico.
¿A quiénes aplica la compensación?
Los criterios de elegibilidad para el pago compensatorio son bastante estrechos. Ante todo, solamente es para clientes que intentaron hacer que se reparara su MacBook con teclado mariposa. En segundo lugar, solo hay un puñado de estados cubiertos por este programa. A menos que seas de California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York, o Washington, no tendrás derecho a compensación. Todos los plazos para participar de la acción judicial de clase ya han caducado así que si recién te estás enterando de esto, no tendrás suerte.
También, a los consumidores elegibles se los clasifica en tres grupos según el tipo de reparaciones que eligieron. El Grupo 1 incluye a los que recibieron al menos dos reemplazos de Topcase (reemplazo de todo el módulo del teclado), el Grupo 2 cubre a los consumidores que obtuvieron un reemplazo de Topcase, y el Grupo 3 es para los que solo optaron por un reemplazo de Keycap.
El Grupo 1 es elegible para recibir hasta U$ 395, el Grupo 2, hasta U$ 125 y el Grupo 3, hasta U$ 50. Todos estos grupos suponen que las reparaciones no resolvieron el problema, y que se hicieron dentro de los 4 años posteriores a la compra. También hay una opción para excluirte del programa. Algunos consumidores ya empezaron a recibir los cheques, así que si eres elegible, es buena idea estar atento al correo.
