Actualización 3:32 PM EST: 9to5macinformes Se ha detectado un código en la actualización beta de VisionOS 1.1 de hoy para los auriculares Apple Vision Pro que permitirá a los usuarios borrar todos los datos de el dispositivo en caso de olvida la contraseña de desbloqueo sin tener la lleva la a una Apple Store. No está claro cuándo esta actualización estará disponible al público.
Nuestra pieza original sigue a continuación: Imagina comprar un nuevo Auriculares Apple Vision Pro de $3,500 solo para descubrir que, maldita sea, olvidaste la contraseña. Este escenario muy identificable (¿quién no ha olvidado una contraseña en su vida?) se ha convertido en una realidad para algunos usuarios de Vision Pro en los últimos días. La respuesta de Apple: Uh, lo siento, no puedes arreglarlo en casa.
Más adelante Foros oficiales de la comunidad de Apple, varios propietarios de Vision Pro informaron que se les bloqueó el acceso a sus nuevos y brillantes auriculares después de ingresar una contraseña incorrecta: no el ID de Apple, sino más bien la contraseña para abrir dispositivos, demasiadas veces. Cuando contactaron al Soporte de Apple, los propietarios dijeron que los empleados les dijeron que el único recurso disponible era lleve el producto de vuelta a la tienda y haga que lo restablezcan en el sitio o envíelo por correo . El problema de contraseña fue primero reportado por Bloomberg.
Una vez en la Apple Store, los propietarios de dispositivos afirmaron que los empleados solucionaron el problema adjuntar una correa de revelador—un $300 accesorio adicional que proporciona una conexión USB-C entre Vision Pro y una Mac a los auriculares y continuó para borrarlos y restablecerlos. Vision Pro es actualmente el único producto Apple que el usuario no puede restablecer en casa.
El hecho de que se necesite la Correa Reveladora ya es problemático, ya que el accesorio sólo está disponible para las personas que forman parte de Programa de desarrolladores de Apple y no miembros ordinarios del público.
Los nuevos usuarios de Vision Pro estaban comprensiblemente molestos porque después de pagar tanto dinero por los auriculares de Apple, tendrían que llevarlos de vuelta al mercado. almacena solo días después de comprarlo. El Vision Pro oficialmente salió a la venta en los Estados Unidos el viernes pasado.
El personal de Apple tampoco estaba aparentemente preparado para lidiar con el problema. Como explica un usuario en los foros de la comunidad de Apple:
“Llamé de nuevo al soporte técnico de Apple ante la escasa probabilidad de que hubieran encontrado una solución a este problema. El agente me dijo que habían Recibió un montón de llamadas hoy sobre este error en el código de acceso y tuvo que lidiar con muchos clientes enojados después de decirles sus El único recurso es regresar a la tienda. Dijo que esto tomó por sorpresa al soporte de Apple y se disculpó por no haber sido mejor. preparado”.
Gizmodo se comunicó con Apple sobre el problema el martes por la mañana, pero no recibió respuesta de inmediato.
