Los Galaxy Note 7 defectuosos de Samsung son una metedura de pata sin precedente. Los primeros reportes de Notes 7 que explotaban llegaron a finales de agosto, pero le ha tomado bastante tiempo a Samsung el hacer un retiro oficial del terminal del mercado a través de la Comisión de Seguridad del Consumidor de los Estados Unidos (CPSC). Pero dado que ya ha sucedido, esto es lo que sucederá a continuación.

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La Comisi√≥n anunci√≥ que ha cambiado su recomendaci√≥n con el Note 7 de ‚Äúapagar‚ÄĚ a ‚Äúcambiar‚ÄĚ. Los consumidores afectados pueden obtener una devoluci√≥n completa del dinero por su m√≥vil o cambiar por un Note 7 que no explote. Samsung dice que los reemplazos estar√°n disponibles a partir del 21 de septiembre en la mayor√≠a de tiendas de los Estados Unidos.

Cualquier m√≥vil comprado antes del 15 de septiembre est√° sujeto a cambio. Para saber si tu Note 7 es parte del lote defectuoso solamente tienes que incluir su n√ļmero IMEI En la web que Samsung ha habilitado para ello, o sencillamente llamar sin ning√ļn costo al 844-365-6197.

Para encontrar tu n√ļmero IMEI debes dirigirte a: Aplicaciones > Configuraci√≥n > Acerca de tu dispositivo > Estado > Informaci√≥n del IMEI o N√ļmero de Serie.

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Aquí tienes una lista de contactos de referencia para aquellos usuarios que compraron sus Note 7 a través de operadores o tiendas:

AT&T o 1-800-331-0500

Best Buy o 1-888-237-7289

Sprint o 1-888-211-4727

T-Mobile o 1-844-275-9309

U.S. Cellular o 1-888-944-9400

Verizon Wireless o 1-800-922-0204

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Si tienes un m√≥vil defectuoso no esperes para cambiarlo. La CPSC tambi√©n anunci√≥ nuevas estad√≠sticas acerca de los incidentes del Note 7 en los Estados Unidos. Seg√ļn la Comisi√≥n oficial el proceso de cambio afecta a nada menos que 1 mill√≥n de dispositivos en el pa√≠s, y eso cuando ha estado en el mercado muy poco tiempo. El Note 7 ha estado involucrado en 92 incidentes de los cuales han reportado 26 quemaduras y 55 casos de da√Īos de propiedad privada. Es un n√ļmero peque√Īo en comparaci√≥n al mill√≥n de dispositivos afectados, pero a su vez es un n√ļmero grande si lo comparas con otros smartphones.

Hasta ahora Samsung estaba llevando a cabo un programa de cambio completamente voluntario. Pero seg√ļn una firma de an√°lisis el n√ļmero de usuarios del Note 7 no ha disminuido notablemente. Samsung anunci√≥ esta semana en Corea del Sur que el 20 de septiembre lanzar√°n una actualizaci√≥n de software que limitar√° la carga de la bater√≠a del Note 7 a un m√°ximo de 60% para intentar evitar nuevos incidentes de este peligroso fallo de la bater√≠a. La CPSC no mencion√≥ si en Estados Unidos lenzar√°n una actualizaci√≥n similar para aquellos que no hayan regresado sus m√≥viles. [v√≠a CPSC]


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