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Durante una reciente entrevista de la CNBC al CEO de LinkedIn, Jeff Weiner, el periodista Adam Bryant le pregunt√≥ lo que ha aprendido durante estos a√Īos sobre el uso del correo electr√≥nico. ¬ŅCu√°l es la error n√ļmero uno que la mayor√≠a comete en el entorno laboral seg√ļn Weiner?

‚ÄúEscribir demasiado‚ÄĚ, zanj√≥ el CEO. Luego pas√≥ a detallar su punto de vista:

Es fácil pasar por alto la importancia de la claridad y la brevedad en los correos electrónicos. Cuanto más largo y complejo es un correo, más preguntas surgen y las personas buscan nuevas respuestas y tienes que enviar más correos electrónicos, y luego vuelven más respuestas, y así sucesivamente. 

Otro tema interesante que surgi√≥ en la entrevista fue el denominado como ‚Äúcorreo electr√≥nico enfadado o furioso‚ÄĚ, es decir, aquel que la gente responde porque se ha sentido atacado o simplemente se ven impulsados a contestar con una respuesta emocional, defendiendo lo que sea con vehemencia. ¬ŅSoluci√≥n? Seg√ļn Weiner:

Levanten el tel√©fono. Muchas veces, particularmente en una situaci√≥n vol√°til, las personas env√≠an correos electr√≥nicos; no siempre se convierten en espectadores de sus propios pensamientos cuando redactan el mensaje y env√≠an algo que puede provocar a alguien que lo recibe. Algunas veces es mejor decir, ‚Äėvamos a acabar con esto¬ī. Re√ļnanse y sean capaces de proporcionar un contexto adicional sobre por qu√© las personas est√°n mal o molestas o por qu√© hay fricci√≥n, y puedes resolver las cosas mucho m√°s r√°pido de esa manera.

Finalmente, Weiner termina la extensa entrevista con una reflexi√≥n sobre el tema de los correos. Para el CEO, y bajo el contexto de un correo importante de trabajo, lo mejor es seguir tres pasos con los que minimizar los errores en un correo. Escribir y guardar el borrador, revisarlo m√°s tarde (o cinco minutos despu√©s), y por √ļltimo ‚Äúreleerlo en alto teniendo en cuenta la audiencia a la que te diriges‚ÄĚ. [YouTube¬†via Inc]