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Cuál es el mayor error que puedes cometer al enviar un correo de trabajo, según el CEO de LinkedIn

Imagen: Pexels

Durante una reciente entrevista de la CNBC al CEO de LinkedIn, Jeff Weiner, el periodista Adam Bryant le preguntó lo que ha aprendido durante estos años sobre el uso del correo electrónico. ¿Cuál es la error número uno que la mayoría comete en el entorno laboral según Weiner?

Escribir demasiado”, zanjó el CEO. Luego pasó a detallar su punto de vista:

Es fácil pasar por alto la importancia de la claridad y la brevedad en los correos electrónicos. Cuanto más largo y complejo es un correo, más preguntas surgen y las personas buscan nuevas respuestas y tienes que enviar más correos electrónicos, y luego vuelven más respuestas, y así sucesivamente. 

Otro tema interesante que surgió en la entrevista fue el denominado como “correo electrónico enfadado o furioso”, es decir, aquel que la gente responde porque se ha sentido atacado o simplemente se ven impulsados a contestar con una respuesta emocional, defendiendo lo que sea con vehemencia. ¿Solución? Según Weiner:

Levanten el teléfono. Muchas veces, particularmente en una situación volátil, las personas envían correos electrónicos; no siempre se convierten en espectadores de sus propios pensamientos cuando redactan el mensaje y envían algo que puede provocar a alguien que lo recibe. Algunas veces es mejor decir, ‘vamos a acabar con esto´. Reúnanse y sean capaces de proporcionar un contexto adicional sobre por qué las personas están mal o molestas o por qué hay fricción, y puedes resolver las cosas mucho más rápido de esa manera.

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Finalmente, Weiner termina la extensa entrevista con una reflexión sobre el tema de los correos. Para el CEO, y bajo el contexto de un correo importante de trabajo, lo mejor es seguir tres pasos con los que minimizar los errores en un correo. Escribir y guardar el borrador, revisarlo más tarde (o cinco minutos después), y por último “releerlo en alto teniendo en cuenta la audiencia a la que te diriges”. [YouTube via Inc]

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Miguel Jorge

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