LG refuta las afirmaciones de que sus televisores estén constantemente escuchando lo que hablan sus dueños después de que un informe conjunto de Gamers Nexus y Level1Techs descubriera inquietantes detalles sobre cuántos datos envía a casa, incluyendo cuando los dispositivos están fuera de línea o en modo standby.
El informe usó capturas de paquete y análisis de firmware, y concluyó que una gama de TV OLED de LG escanea redes locales para identificar dispositivos como teléfonos o relojes inteligentes, además de los datos de ubicación de redes Wi-Fi cercanas, para LG Ad Solutions.
Gamers Nexus y Level1Techs dijeron también que habían hallado evidencia de que las TVs LG graban audio con sus micrófonos, incluso si están en standby o desconectadas, y que toman muestras de datos de audio y video para identificar contenido para avisos comerciales (ACR, o Automatic Content Recognition).
En declaraciones, este sábado LG escribió que “las TVs Smart de LG no graban ni transmiten continuamente las conversaciones de los usuarios”. La compañía dijo que las TVs de LG solamente graban voces cuando los usuarios establecen una palabra de despierte, o tocan el botón de voz/IA en el control remoto (en realidad, “continuamente” es una palabra tramposa porque el informe original contenía un clip de una TV LG que transcribía conversaciones en el ambiente mucho después de que las personas dejaran de dirigirle palabras).
“El audio para detectar la palabra de despierte se procesa localmente en la TV y si no se detecta la palabra de despierte el audio no se convierte a texto ni se almacena o transmite”, escribió LG. Ese proceso puede generar “resultados de reconocimiento de voz y registros técnicos”, y las TVs pueden usar los resultados de reconocimiento de voz para “características relacionadas con la voz” pero no se cargan los datos si se graban mientras la TV está fuera de línea o desconectada.
Qué ocurre cuando la función de voz está activada
Por último, LG afirmó que “las funciones ACR, reconocimiento de voz, y publicidad basada en interés son opcionales”, y que el usuario las activa o desactiva en la TV. Y que la función ACR registra muestra de audio mediante un procesador de audio interno de la TV, no un altavoz, y que “no recoge capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, grabaciones de video, grabaciones de voz u otras grabaciones de audio” de un dispositivo.
Tal como indicó Pocket Lint en su guía para desactivar la recolección de datos en las TVs LG, con cinco pasos, el proceso de “activación” de LG aparece en medio de varios acuerdos del usuario durante la configuración inicial. The Next Web argumenta que los reguladores europeos deberían ver si los procesos de consentimiento de LG cumplen con las reglas de su Regulación de Protección General de Datos y de e-Privacidad.
En EE.UU., los usuarios no cuentan con esa protección.
“Muchas veces la gente brinda su consentimiento durante la configuración, porque no entiende o está apresurada, y solo quieren pasar esa etapa y que funcione el dispositivo”, dijo la profesora de Ley, Innovación y Sociedad de la Universidad Newcastle, Lillian Edwards, hablando con TechRadar.
Consumer Reports hizo una lista de guía para desactivar la función ACR en la mayoría de las marcas de TVs, aunque uno también puede hacer lo que hago yo: conectar una Xbox y jamás conectar la TV a Internet directamente.
