Elon Musk y su Departamento de Eficiencia Gubernamental están intentando llevar a cabo lo que algunos expertos han llamado el «mayor recorte de empleos en la historia de Estados Unidos«, pero no te preocupes, estos genios tienen una solución para compensar la enorme falta de personal provocada por el despido de decenas de miles de expertos y funcionarios públicos de un solo golpe: un chatbot.
Según Wired, DOGE ha dado acceso a unos 1,500 empleados de la Administración de Servicios Generales de EE.UU. (GSA, por sus siglas en inglés) a un chatbot propietario llamado GSAi. Así es, la agencia que ya ha perdido cientos de empleados por despidos o renuncias, incluyendo básicamente a todo el personal de su eficiente centro tecnológico conocido como 18F, ahora tiene un ChatGPT con traje acorde al código de vestimenta federal para compensar toda esa mano de obra perdida.
GSAi, que aparentemente fue lanzado apresuradamente por DOGE con la intención de implementarlo en toda la agencia, se supone que debe ayudar al personal con tareas «generales». En un memorando interno obtenido por Wired, se informó a los empleados de la GSA que, en cuanto a las funciones de GSAi, «las opciones son infinitas». Luego, se presentó una lista de tareas que, francamente, terminó muy rápido: «Puedes: redactar correos electrónicos, crear puntos de discusión, resumir textos, escribir código».
Un chatbot con muchas limitaciones
A los empleados también se les dio una advertencia bastante importante sobre el uso de GSAi: no se puede compartir con él información no pública o «información no clasificada pero controlada», es decir, datos sensibles que no sean estrictamente clasificados. Es una restricción comprensible, pero bastante limitante, especialmente si un empleado quiere usar el chatbot para, por ejemplo, resumir notas de reuniones o estructurar algunos datos. No es de extrañar que un empleado de la GSA dijera a Wired que el chatbot es «tan bueno como un becario» y que sus respuestas son «genéricas y predecibles».
Cabe destacar que GSAi ya estaba en desarrollo antes de la llegada de Musk y su equipo. De hecho, la GSA había estado trabajando con varias agencias para desarrollar interfaces tipo chatbot, según Wired. El Departamento del Tesoro y el Departamento de Salud y Servicios Humanos estaban en conversaciones para implementar chatbots tanto para uso interno como en plataformas dirigidas al público, y el Departamento de Educación también colaboraba con la GSA en un proyecto de chatbot destinado a «fines de apoyo» dentro de la agencia.
Esos chatbots no habían sido lanzados porque, según un empleado, eran «defectuosos». Así que, por supuesto, DOGE simplemente decidió desplegarlo de todas formas. Además, parece que la intención original de esos proyectos era crear una herramienta para facilitar el trabajo de los empleados, no reemplazar a miles de trabajadores que fueron despedidos de manera abrupta. En el caso de la GSA, es muy probable que algunas de las personas despedidas fueran precisamente aquellas que estaban desarrollando la herramienta GSAi que ahora se está implementando en su ausencia. Algo me dice que sus habilidades son más útiles que un chatbot que puede redactar un correo electrónico.
