Foto: Alex Cranz (Gizmodo

La próxima vez que utilices Amazon Alexa para enviar un mensaje a un amigo o pedir una pizza, que sepas que el registro podría almacenarse indefinidamente, incluso si solicitas eliminarlos.

En mayo, el senador por Delaware, Chris Coons, le envió una carta al CEO de Amazon, Jeff Bezos, preguntando por qué Amazon conserva las transcripciones de las voces capturadas por los dispositivos de Echo, citando preocupaciones sobre la privacidad de la práctica. Había informes de que Amazon almacena el texto.

‚ÄúDesafortunadamente, los informes recientes sugieren que los clientes de Amazon pueden no tener tanto control sobre su privacidad como lo hab√≠a indicado Amazon‚ÄĚ, escribi√≥ Coons en una carta. ‚ÄúAunque me alienta que Amazon permita a los usuarios eliminar grabaciones de audio vinculadas a sus cuentas, estoy muy preocupado por los informes que sugieren que las transcripciones de texto de estos registros de audio se conservan indefinidamente en los servidores de Amazon, y los usuarios no tienen la opci√≥n de eliminarlos. transcripciones de texto‚ÄĚ.¬†

CNET inform√≥ por primera vez que el vicepresidente de pol√≠ticas p√ļblicas de Amazon, Brian Huseman, respondi√≥ al senador el 28 de junio, inform√°ndole que Amazon conserva las transcripciones hasta que los usuarios eliminan manualmente la informaci√≥n. La carta indica que Amazon trabaja ‚Äúpara garantizar que esas transcripciones no permanezcan en ninguno de los otros sistemas de almacenamiento de Alexa‚ÄĚ.

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Sin embargo, hay algunas conversaciones capturadas por Alexa que Amazon conserva, independientemente de las solicitudes de los clientes para eliminar las grabaciones y transcripciones, de acuerdo con la carta.

Como ejemplo de los registros que Amazon puede elegir mantener a pesar de las solicitudes de eliminaci√≥n, Huseman mencion√≥ casos en los que los clientes usan Alexa para suscribirse al servicio de m√ļsica o entrega de Amazon, solicitar un viaje compartido, pedir pizza, comprar medios, configurar alarmas, programar eventos del calendario o enviar mensajes a amigos. Huseman escribe que conserva estas grabaciones porque ‚Äúlos clientes no desean o esperan que la grabaci√≥n de voz elimine los datos subyacentes o impida que Alexa realice la tarea solicitada‚ÄĚ.

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La carta dice que Amazon generalmente almacena grabaciones y transcripciones para que los usuarios puedan entender lo que Alexa ‚Äúpens√≥ que escuch√≥‚ÄĚ y para entrenar a sus sistemas de aprendizaje autom√°tico para comprender mejor las variaciones del habla ‚Äúseg√ļn la regi√≥n, el dialecto, el contexto, el entorno y el hablante individual. incluyendo su edad‚ÄĚ. Dichas transcripciones no son an√≥nimas, seg√ļn la carta, aunque Huseman le dijo a Coons en su carta: ‚ÄúCuando un cliente elimina una grabaci√≥n de voz, eliminamos las transcripciones asociadas con la cuenta del cliente tanto de la solicitud del cliente como de la respuesta de Alexa‚ÄĚ.

Amazon se negó a proporcionar un comentario a Gizmodo más allá de lo que estaba incluido en la carta de Huseman.

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En su respuesta p√ļblica a la carta, Coons expres√≥ su preocupaci√≥n de que arrojara luz sobre las formas en que Amazon est√° manteniendo algunas grabaciones.

‚ÄúLa respuesta de Amazon deja abierta la posibilidad de que las transcripciones de las interacciones de voz del usuario con Alexa no se eliminen de todos los servidores de Amazon, incluso despu√©s de que un usuario haya eliminado una grabaci√≥n de su voz‚ÄĚ, dijo Coons. ‚ÄúLo que es m√°s, a√ļn no est√° claro hasta qu√© punto estos datos se comparten con terceros, y c√≥mo los terceros usan y controlan esa informaci√≥n‚ÄĚ.