Foto: Gizmodo

Por lo general, suele ser una buena idea acordarte de tu c√≥digo PIN y de las contrase√Īas necesarias para utilizar tus dispositivos, pero si eres incapaz de acceder a tu tel√©fono o a t√ļ ordenador porque no puedes recordar cu√°les eran tus datos de inicio de sesi√≥n, estamos aqu√≠ para ayudarte. A continuaci√≥n te indicaremos c√≥mo volver a acceder a tus dispositivos si te has quedado fuera.

Afortunadamente, la llegada de los sensores de huellas dactilares y el escaneo facial han minimizado las posibilidades de que esto suceda, pero la seguridad biom√©trica puede fallar y las contrase√Īas se te pueden olvidar, sobre todo si no las usas durante un tiempo. Tambi√©n existe el peligro de que alg√ļn joven miembro de tu familia coja tu tableta y la acabe bloqueando hasta dentro de 48 a√Īos.

La mayor√≠a de las veces, solo queda la opci√≥n de restaurar por completo el sistema: esta es otra gran raz√≥n por la que siempre deber√≠as hacer copias de seguridad de todos tus dispositivos. Piensa que el sistema de seguridad de la pantalla de bloqueo est√° ah√≠ para evitar que los ladrones o personas extra√Īas se pongan a fisgar en tus cosas. Esto es lo que necesitas saber:

iOS

Imagen: Apple

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Si no puedes acceder a un iPhone o iPad (o incluso a un iPod touch), ya sea a trav√©s del PIN, huellas dactilares o mediante el reconocimiento facial, entonces tendr√° que reiniciar completamente el dispositivo. No hay forma de volver a colarte de ‚Äč‚Äčnuevo (esto lo hacen para proteger tus datos ante cualquier persona que quiera acceder a ellos sin tus credenciales).

Reiniciar iOS es bastante f√°cil desde dentro de iOS, pero si no puedes acceder a tu dispositivo, necesitar√°s usar iTunes en un Mac o en un PC. Si no eres capaz siempre puedes acudir a una Apple Store o a una tienda de reparaciones como √ļltimo recurso.

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Con iTunes en funcionamiento y tu dispositivo iOS conectado a través de USB, deberás presionar una serie de botones para entrar en el modo de recuperación. En los iPhones más nuevos, tienes que pulsar el botón de subir el volumen, el botón de bajar el volumen y luego dejar pulsado durante unos segundos el botón lateral. Apple tiene una guía completa para todos los dispositivos iOS aquí.

Cuando hayas seguido esa combinación de botones, iTunes detectará el dispositivo e identificará que hay un problema con él. A continuación, deberás hacer clic en la opción Restaurar que aparece en pantalla, y tu dispositivo iOS volverá a su estado original. Después de eso, puedes recuperar tus datos a través de la copia de seguridad más reciente de iCloud o iTunes.

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Android

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Si no puedes entrar en tu dispositivo Android mediante alguno de los m√©todos que hay, la √ļnica opci√≥n para volver a iniciar sesi√≥n es reiniciar el dispositivo y comenzar de nuevo desde cero (se borrar√°n todas tus aplicaciones y datos).

Esta parte var√≠a de un dispositivo a otro. En un Pixel, apaga el tel√©fono y luego manten presionados los botones de bajar volumen y de encendido hasta que aparezca el logotipo de Android. Usa los botones de volumen para elegir el modo de recuperaci√≥n, luego el bot√≥n de encendido para seleccionar el que sea y luego cuando aparezca el mensaje de No command, manten presionado el bot√≥n de encendido y toca el de subir volumen. El siguiente men√ļ te permitir√° seleccionar la opci√≥n de restaurar a los valores de f√°brica.

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Una b√ļsqueda r√°pida en Internet con el nombre y el modelo de tu dispositivo Android te dir√° qu√© pasos seguir, aunque no var√≠an demasiado. En los tel√©fonos Galaxy recientes, por ejemplo, deber√°s mantener presionado el bot√≥n de subir el volumen, el bot√≥n de encendido y el bot√≥n Bixby para llegar a la pantalla de recuperaci√≥n.

Una forma más fácil de restablecer tu dispositivo, si lo has configurado previamente, es el servicio Encontrar mi dispositivo de Google. Ve a la dirección web de Encontrar mi dispositivo, inicia sesión con tu cuenta de Google y se mostrará tu teléfono, aunque esto solo funciona si está encendido y conectado a Internet. Elige tu dispositivo de la lista (arriba a la izquierda) y luego haga clic en Borrar dispositivo para iniciar la restauración.

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macOS

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Si no puedes acceder a tu Mac, deberías poder resolver el problema con bastante facilidad si asociaste tu cuenta de usuario con una ID de Apple al configurar el ordenador por primera vez.

Si este es el caso, deber√≠a ver una opci√≥n llamada restablecer usando tu ID de Apple en la pantalla de bloqueo despu√©s de haber metido mal la contrase√Īa tres veces. Haz clic en ese enlace y podr√°s iniciar sesi√≥n con tu ID de Apple en lugar de con las credenciales de tu cuenta de usuario, y desde ah√≠ podr√°s restablecer la contrase√Īa de la cuenta.

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Tambi√©n tiene el inconveniente de que tendr√°s que configurar un nuevo llavero seguro dentro de macOS, y te pedir√° que lo hagas de inmediato: tu antigua base de datos de contrase√Īas seguir√° bloqueada con la contrase√Īa que olvidaste. Deber√°s volver a introducir todas las contrase√Īas de inicio de sesi√≥n en todas las webs que visites, pero al menos estar√°s dentro de tu ordenador de nuevo.

Reinstalar macOS y comenzar desde cero también es una opción: si has hecho una copia de seguridad de tus archivos y datos personales quizás te interese aprovechar para dejar el ordenador como nuevo. Reinicia tu Mac mientras mantienes presionado Cmd + R y luego elige Reinstalar macOS para comenzar el proceso. Apple te explicará con todo detalle aquí.

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Windows

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Si no puedes acceder a la pantalla de bloqueo de Windows deber√°s hacerte con otro dispositivo y usarlo para restablecer la contrase√Īa de tu cuenta de Microsoft.

Ve a la p√°gina para administrar tu cuenta de Microsoft e inicia el proceso de iniciar sesi√≥n desde el otro dispositivo. Introduce tu direcci√≥n de correo electr√≥nico de Outlook y luego, en la siguiente pantalla, haz clic en Olvid√© mi contrase√Īa. En ese momento, tu navegador o tu administrador de contrase√Īas quiz√°s te den una pista de cu√°l era tu contrase√Īa, pero si no, contin√ļa con el proceso para configurar una nueva contrase√Īa.

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Esta nueva contrase√Īa funcionar√° al instante en el ordenador en el que no pod√≠as entrar. Es un proceso bastante sencillo que solo deber√≠a llevarte unos minutos, pero recuerda que tendr√°s que volver a iniciar sesi√≥n en todos los dem√°s servicios de Microsoft (como OneDrive) con tu nueva contrase√Īa.

Otra opción es volver a instalar Windows y comenzar de nuevo desde cero, aunque perderás todas tus aplicaciones y datos personales instalados. Necesitarás fijarte al iniciar el sistema en la tecla que tienes que pulsar para entrar en el modo de diagnóstico. Microsoft te mostrará las opciones que tienes aquí.