Adem√°s del reci√©n llegado supermercado de Amazon, en Internet hay muchos otros lugares donde hacer la compra. En Gizmodo en Espa√Īol hemos decidido hacer la misma compra en 7 web distintas. Ahora tenemos 10 productos repetidos 7 veces, 28 cervezas y una comparativa.

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La compra

La lista de la compra que hemos elaborado para esta prueba consta de diez art√≠culos muy comunes. Ocho son de marcas muy conocidas, y otros dos tratar√°n de ser de la marca blanca del s√ļper en cuesti√≥n, si est√° disponible, o ir al m√≠nimo precio. Las marcas se han elegido completamente al azar. El √ļnico criterio es que sean lo bastante conocidas como para que est√©n disponibles en todos los supermercados.

Los rivales

Para la prueba, adem√°s de Amazon, hemos elegido seis supermercados online que llevan tiempo funcionando en Espa√Īa. Se trata de Ulabox, y las versiones online de Eroski, Mercadona, D√≠a, El Corte Ingl√©s y Carrefour. Lupa no pudimos compararlo por no repartir en nuestra zona, y Caprabo lo desestimamos por pertenecer a Grupo Eroski. Lidl no dispone de servicio de compra online.

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En Espa√Īa podemos hacer la compra online desde comparadores de supermercados como SoySuper o Carritus. Al final del art√≠culo ten√©is una rese√Īa especifica de c√≥mo funciona Soysuper. No forman parte de la comparativa porque se trata de metabuscadores que no hacen el reparto. Su fuerte es comparar precios y redirigirnos a la oferta m√°s barata.

Amazon (beta)

  • Fecha del pedido: 14:30 del d√≠a 30 (mi√©rcoles)
  • Fecha de llegada: 14:00 del d√≠a 1 (jueves)
  • Mensajer√≠a: MRW
  • Importe de la compra: 23,74‚ā¨
  • Gastos de env√≠o: 6-9 euros (gratis para miembros de Amazon Prime)
  • App m√≥vil para comprar: s√≠ (iOS, Android y Windows Phone)
  • Formas de pago: Tarjeta bancaria

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Resulta curioso que la interfaz de Amazon sea perfecta para comprar una sola cosa, pero muy inc√≥moda si lo que queremos es hacer una larga lista, como es el caso. Al seleccionar un producto hay que navegar atr√°s y adelante todo el rato, lo que lo hace muy tedioso. Imagino que es algo que solucionar√°n con el tiempo. El servicio a√ļn est√° en beta y solo disponible en Madrid. No ofrece productos frescos.

El pedido llegó a las 14 horas del día siguiente por MRW. No estaba en casa, y eso suele significar el comienzo de un serio viacrucis. Me llegó un aviso por SMS a las 19. Llamé y me dijeron que se pasarían al final del día. No lo hicieron. Llegó el viernes a las 15:15.

Amazon, si quieres que la beta de tu supermercado cuaje en Espa√Īa, tienes que solucionar un serio problema: las empresas de mensajer√≠a con las que trabajas son un desastre. En este caso la culpa fue m√≠a por no estar en casa, pero a menudo los mensajeros pasan ol√≠mpicamente de entregar el env√≠o a la hora y fecha acordadas y eso, en la compra del supermercado, es a√ļn m√°s problem√°tico. En esta ocasi√≥n ha sido MRW, pero SEUR no se libra. Hace unos meses me dej√≥ seis d√≠as esperando un equipo que necesitaba con urgencia.

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Unboxing: falta de experiencia

Como ya nos avisaban por mail, parte del pedido (la cerveza y la leche) no estaba disponible y llegará en un segundo envío por determinar. El resto ha llegado en una caja bastante compacta pero, al abrirla, unos granos de arroz ya nos avisaban de que no todo es de color rosa en la tierra de Bezos.

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¬°Uh, oh!

Una de cal y una de arena, la botella de aceite ven√≠a envuelta en una bolsa de pl√°stico, pero el arroz no. La caja tampoco llevaba ning√ļn aviso de fr√°gil. El papel grueso que llevaba dentro no ha evitado que los objetos se golpearan entre ellos al moverla. El resultado: paquete de arroz abierto, galletas espachurradas y caja de c√°psulas de caf√© aplastada. Los da√Īos no son irreparables, pero la imagen es muy mala. Se nota la inexperiencia de Amazon aqu√≠. ¬°Ah! Y al cierre de este art√≠culo sigo esperando las cervezas y la leche.

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Ulabox

  • Fecha del pedido: 19:30 del d√≠a 30 (mi√©rcoles)
  • Fecha de llegada: 11:15 del d√≠a 2 (viernes)
  • Mensajer√≠a: Envialia
  • Importe de la compra: 25,12‚ā¨
  • Gastos de env√≠o: 6,99 (gratis primera compra y a partir de 59‚ā¨)
  • App m√≥vil para comprar: s√≠ (iOS y Android)
  • Formas de pago: Tarjeta bancaria, Paypal, Trustly

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Primer tanto para el sistema de b√ļsquedas, muy c√≥modo para agregar nuevos productos. Los men√ļs de este supermercado online son limpios y muy pr√°cticos. Todo el proceso de compra es impecable, pero tiene algo menos de variedad de producto. Tuvimos que seleccionar opciones parecidas en varios casos de nuestra cesta.

Unboxing: Mejor protegida imposible

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No se si el embalaje depende de Ulabox o de Envialia, pero la experiencia ha sido sencillamente suntuosa. El pedido de Ulabox llegó en dos cajas y protegido por una considerable cantidad de bolsas de aire, papel y plástico de burbujas.

Todo esto estaba en la caja protegiendo la compra.

Para rematar, el paquete de arroz lleg√≥ dentro de otra bolsa de pl√°stico precintada al calor por si se abr√≠a. La presentaci√≥n es de 10, quiz√° excesiva para una simple compra, pero si vas a encargar cosas fr√°giles como botellas de vino, o te obsesiona que todo llegue sin un rasgu√Īo, esta es la mejor opci√≥n. En mi caso, casi me hizo sentir un poco culpable por tanto derroche de embalaje.

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Eroski Online

  • Fecha del pedido: 09:00 del d√≠a 1 (jueves)
  • Fecha de llegada: 12:00 del d√≠a 2 (viernes)
  • Mensajer√≠a: Propia
  • Importe de la compra: 25,89‚ā¨
  • Gastos de env√≠o: De 3,95 a 6,95 en funci√≥n de la hora
  • App m√≥vil para comprar: No
  • Formas de pago: Tarjeta bancaria

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¬ŅVeis esos botones de ‚Äúa√Īadir‚ÄĚ en la parte de arriba? Pues no siempre funcionan

Mi experiencia al registrarme en la web de Eroski ha sido kafkiana. El formulario de registro tras la compra es poco intuitivo y daba errores continuamente.

Cinco veces tuve que rellenar la direcci√≥n antes de que la reconociese. Finalmente, me arm√© de paciencia e interrump√≠ la compra para entrar en mi perfil. Escrib√≠ bien mi tel√©fono (requiere dos n√ļmeros diferentes) y puls√© ‚Äúguardar‚ÄĚ.

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Volví de nuevo a caja para hacer la compra. Seguía sin reconocerme el teléfono. Se me ocurrió comprobar otra vez el perfil y no había actualizado nada. Decidí que ya era suficiente. Al día siguiente volví a intentarlo y logré hacerlo a la primera. La web había guardado el carrito por si acaso. Hay pocas cosas en este mundo que me pongan de peor humor que un formulario que te rebota una y otra vez.

Una vez registrado, el proceso de compra no es malo del todo, aunque la web es lenta y hay elementos que a veces se resisten a funcionar, como los botones de ‚ÄúA√Īadir‚ÄĚ en los men√ļs de b√ļsqueda. En su defensa, debo decir que al d√≠a siguiente por la ma√Īana todo funcionaba. De todas maneras la usabilidad de la p√°gina podr√≠a ser mejor.

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Unboxing: Todo correcto y copa de regalo

La compra lleg√≥ en dos bolsas abiertas de Eroski. No es un problema porque la mensajer√≠a es propia de la compa√Ī√≠a y esas bolsas van en contenedores muy protegidos. Todos los productos estaban en buen estado. Bien. Las cuatro cervezas tra√≠an una copa, aunque esto no tenga nada que ver con Eroski.

Mercadona Online

  • Fecha del pedido: 19:00 del d√≠a 1 (jueves)
  • Fecha de llegada: 09:00 del d√≠a 5 (lunes)
  • Mensajer√≠a: Propia
  • Importe de la compra: 28,27‚ā¨
  • Gastos de env√≠o: 7,21‚ā¨
  • App m√≥vil para comprar: no
  • Formas de pago: Tarjeta bancaria

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Ahí la tenéis, optimizada para Netscape Navigator, como poco.

La p√°gina de Mercadona parece salida del ordenador de un almac√©n de suministros industriales de 1998. La fecha no la hemos elegido al azar. La cuenta de la web te la ofrecen en euros y Pesetas. ¬°¬°Pesetas!! WTF Mercadona. El dise√Īo es vetusto y espartano pero, sorprendentemente, funciona bien. No nos dio ning√ļn problema y, si sabes a por lo que vas, no tardar√°s nada en completar el pedido.

Si lo que quieres es pasear y mirar fotos para dejarte tentar, tenemos malas noticias porque la web de Mercadona no tiene im√°genes. Eso s√≠, en las descripciones de producto vienen hasta los ingredientes. A nivel t√©cnico, tan solo hemos notado que las b√ļsquedas no van muy finas. Buscas ‚ÄúAvecrem‚ÄĚ y no sale nada. Buscas ‚Äúcaldo‚ÄĚ y aparece el Avecrem. ¬Į\_(„ÉĄ)_/¬Į

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El problema de Mercadona es que el cat√°logo de productos es muy limitado y se centra mucho en la marca Hacendado. Esto no tiene nada de malo, pero si buscas marcas concretas probablemente este no sea tu s√ļper. Me ha sido sencillamente imposible comprar exactamente los mismos productos que hab√≠amos previsto para la comparativa, as√≠ que he elegido lo m√°s parecido. A resultas de ello, la cuenta se ha resentido un poco.

Unboxing: la compra en un universo paralelo

El pedido lleg√≥ en una bolsa sin asas. No es que lo entreguen con mucho cari√Īo, pero todo estaba en perfecto estado. Mi duda es qu√© pasa si compras algo realmente fr√°gil, como pan de molde. Por lo dem√°s, No coincide ni un solo art√≠culo con lo que deber√≠a ser. Comprar en Mercadona es hacerlo en un universo paralelo.

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Día Online

  • Fecha del pedido: 09:00 del d√≠a 2 (viernes)
  • Fecha de llegada: 09:30 del d√≠a 5 (lunes)
  • Mensajer√≠a: Propia
  • Importe de la compra: 24,19‚ā¨
  • Gastos de env√≠o: 6‚ā¨ (Gratis a partir de 50‚ā¨ de compra)
  • App m√≥vil para comprar: no
  • Formas de pago: Tarjeta bancaria

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Con un dise√Īo sencillo y agradable, la web de D√≠a hace bastante f√°cil la compra. Cada producto viene con foto y hay una variedad bastante mayor de la que se aprecia en algunos de sus supermercados. Permite guardar listas y clasificar o filtrar los productos en funci√≥n de diferentes criterios como ‚Äúsin gluten‚ÄĚ. Buen trabajo aqu√≠.

Salvo por un par de productos, he podido encontrar todo lo que ten√≠a nuestra lista. En cuanto a la entrega, tuvimos la suerte de que quedaba un hueco de reparto libre el mismo d√≠a. No suele pasar. D√≠a han sido los √ļnicos que han llamado por tel√©fono para confirmar la direcci√≥n. Tambi√©n se ponen en contacto media hora antes de llevar las cosas a casa.

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Unboxing: El extra√Īo caso del at√ļn mutante

Todo correcto salvo por un detalle. El at√ļn que me lleg√≥ es de la marca Boya, y yo compr√© Albo (de hecho, tanto el albar√°n de entrega como mi pedido online especifica que es marca Albo). Quiero entender que en D√≠a no ten√≠an Albo y decidieron sustituir ese producto por el que s√≠ ten√≠an.

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Busque las diferencias...

En los dem√°s supermercados existe una casilla de verificaci√≥n para decidir o no si quieres que sustituyan un producto por otro en caso de que no lo tengan en stock. En D√≠a no he encontrado esa opci√≥n por ning√ļn lado, as√≠ que supongo que la tienen activada por defecto y no se puede cambiar.

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Lo que ya me escama un poco es que sustituyeron el producto, pero no el precio. El bonito que yo pagué vía tarjeta bancaria cuesta 2,85 euros. El que me mandaron en la compra cuesta 1,53 en la propia web del supermercado.

Actualizaci√≥n (8 de octubre): D√≠a se ha puesto en contacto conmigo para explicar que su supermercado online no tiene sustituci√≥n de producto. En otras palabras, si no hay stock de un producto, no lo sustituyen por otro. La presencia del at√ļn Boya en lugar de Albo se debe a un error en el procesado del pedido. En definitiva, que alguien ley√≥ mal la nota a la hora de prepararlo. Tambi√©n han solucionado la diferencia de importe mediante un bono.

El Corte Inglés Online

  • Fecha del pedido: 13:50 del d√≠a 2 (viernes)
  • Fecha de llegada: 08:30 del d√≠a 5 (lunes)
  • Mensajer√≠a: Propia
  • Importe de la compra: 24,47‚ā¨
  • Gastos de env√≠o: 8‚ā¨ (gratuito a partir de 120‚ā¨)
  • App m√≥vil para comprar: s√≠ (iOS y Android)
  • Formas de pago: Tarjeta bancaria / Paypal / Contra reembolso

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El formulario de El corte Ingl√©s no admite contrase√Īas con caracteres extra√Īos (solo letras y n√ļmeros) lo que ya comienza gener√°ndome un problema de log√≠stica. Estamos en 2015, Corte Ingl√©s, y las contrase√Īas pueden ser muy raras.

Por lo dem√°s, la p√°gina de El Corte Ingl√©s es limpia y muy usable en todos los sentidos. La variedad de productos tambi√©n es excelente. Un par de datos interesantes: reparte pedidos los domingos por la ma√Īana y es de las pocas que acepta pagos contra reembolso.

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Unboxing: ¬ŅNo quer√≠as leche?

Dos bolsas grandes con todo lo que hab√≠a pedido en perfecto estado pero... ¬Ņpor qu√© tengo seis bricks de leche en vez de solo uno? La respuesta es que comet√≠ un error al hacer la compra. Al pasar el cursor sobre el icono de ‚Äúa√Īadir a la cesta‚ÄĚ algunos productos como la leche Aliada despliegan un peque√Īo mensaje explicando que solo se venden en lotes de 6 unidades.

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No vi el mensaje, y tampoco revisé concienzudamente el pedido. Culpa mía. La moraleja es que hay que revisar cada paso con mucho cuidado, compremos donde compremos. Como sería injusto calcular el importe total con los seis bricks, hemos recalculado el precio para que solo contemple un paquete de leche.

Carrefour Online

  • Fecha del pedido: 19:30 del d√≠a 3 (s√°bado)
  • Fecha de llegada: 13:00 del d√≠a 5 (lunes)
  • Mensajer√≠a: Propia
  • Importe de la compra: 27‚ā¨
  • Gastos de env√≠o: 9‚ā¨
  • App m√≥vil para comprar: s√≠ (iOS y Android)
  • Formas de pago: Tarjeta bancaria / Paypal

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Al igual que El Corte Ingl√©s Online, el formulario de registro de Carrefour no admite contrase√Īas con s√≠mbolos. Adem√°s, no te lo dice, sino que te devuelve a esa casilla diciendo que la contrase√Īa tiene que tener m√°s de seis caracteres, no que haya caracteres inv√°lidos. Empezamos bien Carrefour.

Una vez adivinado el problema, comenzamos la compra. Los men√ļs son limpios y las b√ļsquedas funcionan bien con algunos errores espor√°dicos (buscas ‚ÄúGranja San Francisco‚ÄĚ y solo salen dos productos. Buscas ‚Äúmiel‚ÄĚ y salen todos). Se echa de menos algo de velocidad. La variedad de producto es muy buena, pero Carrefour apuesta por las grandes cantidades, por lo que no hemos podido comprar 4 cervezas, sino 6. Los gastos de env√≠o son los m√°s elevados, aunque bajan de 9 a 6 euros si nuestra compra sobrepasa los 63 euros.

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Unboxing: En caja y con baraja

Carrefour ha sido el √ļnico que ha enviado un SMS para excusarse y avisar de que llegaba un poco m√°s tarde (una hora m√°s tarde para ser exactos). Muy buen punto. La compra ha llegado en una caja de cart√≥n descubierta. Todo estaba perfecto, y con el plus de un mont√≥n de sobres con cartas coleccionables de los Minions. Es buen detalle que tambi√©n se molesten en enviar las promociones en los pedidos online.

Los precios

A continuación os ofrecemos una tabla completa con los precios que hemos encontrado en los cinco supermercados online.

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Conclusiones

  • Las diferencias de precio, incluso en productos exactamente iguales, son importantes. Si puedes usar un comparador de precios con env√≠o en tu zona, ahorrar√°s mucho dinero.
  • Lo mismo pasa con los gastos de env√≠o. Aprovecha para hacer compras grandes y ahorrarte los gastos.
  • Si no eres miembro de Amazon Prime, los gastos de env√≠o oscilan entre los 6 y los 9 euros en funci√≥n de la zona y el monto de la compra.
  • El supermercado de Amazon a√ļn est√° muy verde. Confiemos en que con el tiempo solucione sus problemas, especialmente los derivados del uso de mensajer√≠as externas que no est√°n acostumbradas a lidiar con compras.
  • En lo que a calidad del env√≠o se refiere, Ulabox se lleva la comparativa de calle. El resto tramitan ese aspecto con normalidad, salvo Amazon.
  • Excluyendo los gastos de env√≠o, El Corte Ingl√©s Online es el segundo supermercado m√°s barato solo superado por D√≠a. La falta de cat√°logo m√°s all√° de Hacendado hace que Mercadona sea el m√°s caro.

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Notas

  • Si quieres que tu compra llegue para el fin de semana, enc√°rgala el mi√©rcoles por la ma√Īana. De lo contrario corres el riesgo de que el env√≠o pase al lunes como pronto
  • Los procesos de registro son espinosos pero, una vez superados, hacer la compra es muy sencillo y c√≥modo. Si sigues cargando con bolsas como un burro es porque quieres.
  • Si no quieres pagar con tarjeta, El Corte Ingl√©s y su opci√≥n contra reembolso van perfectas.
  • Solo tres de los servicios (Ulabox, Carrefour y D√≠a) se pusieron en contacto para avisar de que llegaba el pedido. Hay que estar pendiente.
  • Nota a todos los establecimientos comparados: por favor, entreguen bol√≠grafos a sus pobres mensajeros. Los necesitan con urgencia.
  • Para los entendidos en cerveza, no tengo ni idea de cervezas, as√≠ que no se si la cerveza Alhambra es buena o mala. La eleg√≠ porque los botellines son ideales para una l√°mpara hecha de botellas que estoy planeando.

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Comparadores de precios: El caso de Soysuper

Actualización: Al comienzo de este artículo decíamos que no pudimos hacer la compra en Soysuper porque no nos dejaba en nuestra zona, pero había un truco que se nos pasó: elegir supermercado (¡Duh!).

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Soysuper funciona de manera similar a como lo haría un comparador de seguros o un metabuscador, pero para que funcione tienes que empezar eligiendo un supermercado online (Carrefour, El Corte Inglés, Eroski...) que reparta en tu área. Ese supermercado sirve de base para la comparación.

A continuación eliges los productos de manera normal y Soysuper va buscando esos mismos artículos en otros supermercados que repartan en tu zona. Si no encuentra exactamente el mismo producto, ofrece una serie de alternativas. Si no hay nada ni remotamente parecido también lo especifica.

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Al terminar la compra, podemos recorrer la columna de la derecha para comprobar los precios de nuestra compra en el resto de supermercados y los productos alternativos que ofrecen. Si nos gusta, hay un botón que nos permite cambiar la cesta completa de un super a otro.

Soysuper no tramita el pedido directamente, sino que nos remite a la web del supermercado en cuesti√≥n para terminar el proceso. El env√≠o tambi√©n corre a cargo de cada s√ļper. Como apunt√°bamos arriba, usar comparadores de precios es fundamental para ahorrar en la cesta, y Soysuper ofrece una alternativa muy interesante para hacerlo sin volvernos locos. La web tambi√©n tiene aplicaciones propias en iOS y Android.

Imagen de portada: Vector Goddess / Shutterstock

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