Foto: Mark Lennihan (Getty Images)

En junio, solo la compa√Ī√≠a¬†American Airlines se vio obligada a cancelar 7500 vuelos por¬†mal tiempo, problemas mec√°nicos o por la retirada de los Boeing 737 Max, y seguramente, esto estropease las reservas de muchos viajeros a lo largo del globo.

¬ŅQu√© debes hacer exactamente cuando cancelan tu vuelo pero todav√≠a tienes pendiente una reserva de hotel? Si planeas llegar un d√≠a despu√©s o no puedes finalmente hacer el viaje, aseg√ļrate de verificar la pol√≠tica de cambio o de cancelaci√≥n de tu hotel que vendr√° en tu reserva por correo electr√≥nico, e inf√≥rmales de inmediato.

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Busca la política de cancelación de tu hotel y llámales por teléfono

Si te notifican una cancelación o un retraso importante con suficiente anticipación, por lo general, puedes cambiar o cancelar tu reserva sin sufrir ninguna penalización. Grandes cadenas hoteleras como Marriott o Hilton ofrecen cambios y cancelaciones gratuitas entre 48 y 72 horas antes del check-in, pero eso puede depender de la tarifa de tu habitación. Si este es el caso, busca tu reserva online o llama al hotel para solicitar el cambio y explicar cuales han sido las circunstancias.

Sin embargo, si ya es demasiado tarde podr√≠as tener alg√ļn problema. En este caso, comun√≠cate con el hotel de inmediato llamando a la recepci√≥n, en vez de llamar a la l√≠nea de atenci√≥n al cliente, y expl√≠cales tu caso. Muestra las pruebas de la cancelaci√≥n o del retraso de un vuelo y solicita un reembolso (o ajusta las fechas si es necesario).

Si se trata de un problema relacionado con el clima que afecta a una zona completa, es posible que puedas cancelar una habitaci√≥n o cambiar las fechas sin coste. ‚ÄúSi el hotel se encuentra en una de las zonas afectadas, puede servirles para liberar habitaciones para los hu√©spedes que est√°n atrapados en su hotel y no pueden regresar a sus casas‚ÄĚ, escribe ABC News. Ser simp√°tico y comprensivo y mostrar buenos modales tambi√©n te ser√° de utilidad.

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Foto: Pixabay

Si has hecho tus reservas a través de un tercero es posible que no puedas solicitar el reembolso en caso de cancelación

¬ŅY qu√© pasa si reservaste tu hotel a trav√©s de una p√°gina de terceros? Seamos sinceros: est√° la cosa dif√≠cil, sobre todo si se trata de un cambio o de una cancelaci√≥n de √ļltima hora.

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De nuevo, revisa la pol√≠tica de cancelaci√≥n del hotel, la pol√≠tica de cancelaci√≥n de la web de terceros y comprueba si tu reserva era reembolsable o no. Si hiciste una reserva reembolsable, aseg√ļrate en el correo electr√≥nico de con cuanto tiempo puedes hacer uso de ello.

‚ÄúTrabajo para un hotel y tratamos con Expedia‚ÄĚ, escribi√≥ u/Fawxhox en un hilo reciente de Reddit. ‚ÄúLlama a su n√ļmero de ayuda y preg√ļntales si puedes cancelar la reserva de forma gratuita. Hay veces que incluso si te has pasado de la fecha l√≠mite, puedes pedirles que hablen con el hotel para cancelar la reserva de todos modos. Recibimos llamadas de esas de vez en cuando y generalmente aprobamos la cancelaci√≥n‚ÄĚ.

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En cuanto a las reservas no reembolsables, es mucho m√°s complicado (y tal vez imposible). Algunas webs de reservas como Travelocity u Orbitz ofrecen buenas ofertas para reservar habitaciones de hotel que no son reembolsables. Si optaste por una de estas reservas, es poco probable que consigas que te devuelvan el dinero.

A√ļn as√≠, no est√° de m√°s llamar al servicio de atenci√≥n al cliente para solicitar la cancelaci√≥n, envi√°ndoles pruebas de la cancelaci√≥n de tu vuelo. Si eso no funciona, comun√≠cate directamente con el hotel y expli√≠cales las circunstancias.

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Independientemente de lo que ocurra, llama siempre al hotel. Se educado y trata de explicarles tu situación. Con suerte, podrá ahorrarte un buen dinero.