Amazon training video (Amazon)

Amazon, la segunda empresa que m√°s personas emplea de Estados Unidos ‚ÄĒy de gran parte del mundo‚ÄĒ ha conseguido evitar hasta ahora que sus trabajadores formen un sindicato. Despu√©s de que apareciesen rumores de que los empleados de Whole Foods ‚ÄĒque Amazon compr√≥ por 13.700 millones de d√≥lares el a√Īo pasado‚ÄĒ estaban tratando de sindicarse, la semana pasada se envi√≥ a los Team Leaders de la cadena de supermercados un v√≠deo de 45 minutos para tratar de parar estos esfuerzos, seg√ļn fuentes que conocen bien la actividad de las tiendas. Las grabaciones de ese v√≠deo, obtenidas por Gizmodo, muestran bien el pensamiento y las t√°cticas de la compa√Ī√≠a.

Cada una de las seis secciones del v√≠deo, que seg√ļn el narrador est√°n ‚Äúespec√≠ficamente dise√Īadas para brindarle las herramientas que necesita para tener √©xito en lo que respecta a la organizaci√≥n laboral‚ÄĚ, tienen lugar en un simulacro de dibujos animados de un centro de distribuci√≥n. Los narradores del v√≠deo est√°n vestidos con los chalecos reflectantes t√≠picos que utilizan en la vida real. ‚ÄúNo somos anti sindicatos, pero tampoco somos neutrales‚ÄĚ, dice el v√≠deo, trazando una distinci√≥n bastante te√≥rica destinada a los posibles coordinadores. Para exponer en qu√© consiste la no neutralidad, el v√≠deo explica con un lenguaje sencillo lo siguiente:

‚ÄúNo creemos que los sindicatos sean lo mejor para nuestros clientes, nuestros accionistas o, lo que es m√°s importante, nuestros socios. Nuestro modelo comercial se basa en la velocidad, la innovaci√≥n y la obsesi√≥n de los clientes, y este tipo de cosas no est√°n normalmente relacionadas con los sindicatos. Cuando perdemos de vista esas √°reas cr√≠ticas en las que debemos poner el foco, ponemos en peligro la seguridad laboral de todos: la tuya, la m√≠a y la de los socios‚ÄĚ.

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Este v√≠deo del entrenamiento antisindical de Amazon sale a la luz en medio de una tremenda crisis de imagen de la compa√Ī√≠a. A√Īos de informes sobre los malos salarios y las p√©simas condiciones de trabajo llegaron a su punto √°lgido este verano cuando miles de trabajadores de Amazon en Europa participaron en una huelga coordinada para mejorar sus condiciones laborales, y hasta el famoso senador Bernie Sanders propuso legislar contra la compa√Ī√≠a. Adem√°s, a Amazon le sali√≥ el tiro por la culata despu√©s de pagar a varios de sus jefes de almac√©n por tuitear cosas agradables sobre la compa√Ī√≠a, como que pueden usar los ba√Īos siempre que quieran y que no son esclavos.

Gizmodo ha optado por no publicar el propio vídeo para mantener el anonimato de la fuente.

Durante el v√≠deo se afirma que Amazon prefiere una estructura de ‚Äúadministraci√≥n directa‚ÄĚ donde los empleados pueden presentar sus quejas a los jefes individualmente, en lugar de mediante un representante sindical. Sin embargo, varios trabajadores de los almacenes han dicho a Gizmodo que despu√©s de expresar sus inquietudes hubo siempre represalias o despidos. ‚Äú[Amazon] predica que tienen una pol√≠tica de puertas abiertas y a la hora de la verdad, en lugar de ayudarte, te tienen enfilado‚ÄĚ, le dijo a Gizmodo un antiguo empleado. ‚ÄúSi eres de los que hablan te har√°n el trabajo todo lo dif√≠cil que sea posible‚ÄĚ. Otro trabajador de uno de los centros de distribuci√≥n le dijo a Gizmodo que envi√≥ quejas sobre su bajo salario al correo p√ļblico de Jeff Bezos (jeff@amazon.com), CEO de Amazon, y la administraci√≥n ‚Äúme ha estado acosando desde que envi√© ese correo electr√≥nico‚ÄĚ. Fue despedido poco despu√©s.

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Estas son las t√°cticas que Amazon recomienda no utilizar a la direcci√≥n, seg√ļn el v√≠deo. (amenazar, interrogar, prometer y espiar)

El v√≠deo tambi√©n habla de la National Labor Relations Act ‚Äďla ley de 1935 que garantizaba a los trabajadores el derecho a organizarse, tomar medidas colectivas y hacer huelga‚Äď y de varias formas en las que los empleados pueden participar para protegerse. Pero la parte importante v√≠deo comienza en la secci√≥n cuatro, titulado ‚ÄúSe√Īales de advertencia‚ÄĚ.

Estos son algunos de los (extensos) ejemplos ‚Äúque pueden indicar que los trabajadores pueden ser propensos a la sindicaci√≥n o que han comenzado a hacerlo‚ÄĚ, seg√ļn el video:

  • Uso de palabras como ‚Äúsalario digno‚ÄĚ y ‚Äúmayordomo‚ÄĚ
  • Distribuci√≥n de peticiones y panfletos
  • Adjuntos que plantean preguntas en nombre de sus compa√Īeros
  • Llevar camisetas, sombreros o chaquetas de sindicatos
  • Trabajadores ‚Äúque normalmente no tienen conexi√≥n entre s√≠ de repente pasan tiempo juntos‚ÄĚ
  • Trabajadores que muestran un ‚Äúinter√©s inusual en pol√≠ticas, ventajas, listas de empleados u otra informaci√≥n de la empresa‚ÄĚ
  • Aumento de la negatividad en el trabajo
  • ‚ÄúCualquier otro comportamiento fuera de lugar‚ÄĚ

Luego, el v√≠deo les pide a los gerentes que escuchen a 10 empleados ficticios y que digan si sus comentarios son una ‚Äúse√Īal de advertencia‚ÄĚ o una ‚Äúinteracci√≥n inocente‚ÄĚ. Trabajadores merodeando por la sala de descanso despu√©s de su turno, solicitando una lista de la lista de asignaciones o quejas por la falta de un salario digno son varias de las cosas que entran dentro de la categor√≠a de ‚Äúse√Īal de advertencia‚ÄĚ.

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Amazon training video (Amazon)

En las siguientes secciones, Amazon ense√Īa a los gerentes que, cuando hablan con sus subordinados sobre sindicatos, ‚Äúcasi cualquier cosa que digan es leg√≠timo‚ÄĚ.

‚ÄúNunca amenazar√≠as con cerrar tu edificio solo porque varios empleados se unieron a un sindicato. Pero es posible que tengas que explicarles porqu√© tener un sindicato podr√≠a perjudicar la innovaci√≥n, lo que podr√≠a da√Īar la relaci√≥n con los clientes, lo que en √ļltima instancia podr√≠a amenazar la existencia del edificio ‚Äú.

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Mientras se advierte a los managers que hacer cosas como amenazar a los empleados es pasarse de la raya, dar opiniones personales que logren casi lo mismo est√° permitido.‚ÄĚ Los comentarios pueden ser suaves, como: ‚ÄėPrefiero trabajar directamente con los adjuntos‚Äô o fuertes: ‚ÄėLos sindicatos mienten y enga√Īan como las ratas.‚Äô ¬°La ley protege a ambos!‚ÄĚ

En todo momento, se alienta a los managers a que expresen a sus trabajadores sus opiniones contra los sindicatos, y se supone que cualquier indicio de posible organización se debe derivar a recursos humanos y a los directores generales de inmediato

Despu√©s de que Amazon rechazara varias solicitudes para comentar esta noticia, la compa√Ī√≠a public√≥ un comunicado. Amazon afirma que hemos sacado ‚Äúpedacitos de audio‚ÄĚ del v√≠deo y que nuestra caracterizaci√≥n no refleja la ‚Äúvisi√≥n de Amazon sobre c√≥mo crear oportunidades para sus empleados‚ÄĚ. Hemos publicado a continuaci√≥n el comunicado y solicitamos que Amazon comparta el v√≠deo con nosotros para que los lectores puedan juzgarlo por s√≠ mismos.

“Estamos perplejos de por qué Gizmodo tiene problemas con una empresa que desea formar mejor a sus empleados, entrenar a cientos de managers para mantener un diálogo abierto y directo con sus empleados, y crear canales para impulsar la innovación en un ambiente inclusivo. El reportero claramente eligió pedacitos de audio del vídeo para que cumpliesen su objetivo editorial y no se alinean con nuestra visión sobre cómo crear oportunidades para la trayectoria de nuestros empleados.

“En los Estados Unidos, el salario medio por hora para un empleado a tiempo completo en nuestros centros de distribución, que incluyen efectivo, acciones e incentivos, es de más de $15/hora más las horas extra. Esto se suma a nuestro paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, dental y de la vista, jubilación, un generoso permiso parental y nuestro programa de formación, que cuenta con más de 16,000 participantes. Animamos a todos a visitarnos y hacer una visita guiada a uno de nuestros centros de distribución. Si necesitas más información visita http://amazonfctours.com “.